家住翠苑五区的王大爷，年近九旬，是一位退休教师。2008年患严重脑中风，一直在医院接受治疗，每年的治疗费、护工费和生活费共需6万元左右。目前，一切费用均由其子女垫付，但其子女的经济条件不是很好，长期下去难以维持。为了能够让老人继续接受治疗，子女希望能用老人的工资来分担一部分，但因王大爷现没有记忆能力及语言能力，工资卡密码无法得知，银行办理手续又无法给予变通，更换老人工资卡又无法达成。一筹莫展的老人子女找到了社区，希望能协调此事，更换老人的工资卡，帮忙解决老人的医疗费。

    社区了解相关情况后，于近日召开协调会，就更换老人工资卡问题进行沟通，并邀请社区“和事佬”成员、老年协会正副会长、“律师进社区”专职律师，以及老人以前的工作单位负责人共同参与。经过人民调解员、“和事佬”成员等多方的沟通、协调，根据专职律师的分析，在法律、政策允许的前提下，老人子女和校方达成协议，从2010年2月份起，建立新的工资卡，由老人的长子具体负责保管工资卡和支取医疗费用，从而保障了老人的医疗费、生活费等，同时也大大减轻了子女的负担。会后，老人子女对人民调解员、“和事佬”成员表示万分感谢，并由衷地赞扬“和事佬”活动的开展，给居民带来了莫大的好处，真正地为大家办实事，解困难，保驾护航。

    翠苑地处中心繁华地段，这里既有老旧居民区、又有新建居民区，各种社会矛盾屡有发生，社区苦于人手紧张，常常感到力不从心。因此“和事佬”协会的成立，为调解处理各类社会矛盾纠纷和家庭、邻里间的小“疙瘩”及社区各种矛盾起到了很好的推动作用。目前，翠苑9个社区都已成立“和事佬”协会，并积极开展工作，充分发挥作用，为构建和谐社会贡献力量。