2009年12月22日上午9点30分，上城团区委书记章琪、副书记惠海涛、区志愿者指导中心负责人方欢欢一行在街道团委书记朱俊丽的陪同下，来到柳翠井巷社区，召开社区志愿服务工作会议。会议总结了2009年度志愿服务工作情况，对2010年志愿服务工作做了部署。

    会上，包括柳翠井巷社区在内的5个社区书记均就各社区的志愿服务情况及特色亮点工作做了发言，并对2010年区志愿服务工作提出了建议。柳翠井巷社区书记许玲玲在发言中，首先对团区委一直以来指导、帮助社区开展志愿服务工作，支持社区建设表达了真诚的感谢。随后围绕楼道无国界志愿服务、“微笑志愿服务”、青年志愿服务、特色志愿服务等内容，全面、详细地介绍了社区的志愿服务工作开展情况。楼道志愿服务即是以楼道为单位，实行自我管理、结对互助，服务内容涉及为老便民志愿服务、文体娱乐志愿服务、就业扶贫志愿等服务；开始于2008年3月的“无国界志愿服务”， 迄今为止已在社区内有了相当的名气，浙大留学生基地的老师和学生经常性地定期来社区开展活动策划、教育学习、互动帮助等志愿服务，不仅让社区居民享受到了便利，同时，也让提供服务的志愿者和享受服务的受众认可了志愿服务的理念，学习了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为社区的志愿服务队伍充实力量；2009年1月1日社区正式成为社会资源国际访问点及中山中路御街开街期间，社区更是组织了规模宏大、影响深远的志愿服务工作，得到了中外游客、市民及居民群众的肯定和广泛好评。接着，劳动路、清河坊、定安路、清波门四个社区的书记也分别在会上就各自社区的志愿服务开展情况做了介绍。5个社区同时还就经费问题、志愿者专门培训、志愿服务队伍建设及品牌树立等普遍存在的问题在会上向团区委提出了建议。5个社区汇报结束后，清波街道团委书记朱俊丽也围绕“民间庭改办、文明劝导、帮扶救助、维稳保序、特色节日活动等几个方面简要介绍了清波地区志愿服务工作的整体情况。

    区志愿者指导中心负责人方欢欢在认真听取汇报后就下一步各社区如何做好宣传、强化志愿者队伍建设做出了指导。指出，各社区要注重志愿服务理念、精神及活动方式的宣传，进一步做好宣传阵地建设，以项目化带动品牌化，推动志愿服务工作迈上新台阶。团区委副书记惠海涛同时指出，各社区要加强信息沟通力度，在发掘特色的基础上做好资源整合，进一步做好志愿者队伍的规范化建设，注重发挥骨干效应，引导志愿服务水平不断提高，志愿服务品质不断提升。

    团区委书记章琪在会议最后，对清波的志愿服务工作做出了肯定和赞扬，并对下一步工作做出了指导。一是进一步构建宽领域的志愿服务格局。要在志愿服务对象、服务主体延伸、工作项目拓展上动脑筋、下工夫，充分调动起共建单位青年人群参与志愿服务的积极性，形成品牌化的集群效应。二是进一步凸显志愿服务工作品牌。通过组建专业化的志愿者服务队伍，不断创新志愿服务工作思路和方法，形成志愿服务的“金名片”。三是进一步探索长效工作机制。在梳理好日常工作的基础上，优化志愿服务项目，推行社团形式的志愿服务，推动社区志愿服务工作又好又快地可持续发展。

    会议结束前，团区委还对各社区的志愿服务工作站站长进行了慰问，对她们的辛勤工作和工作成果表示了肯定。

    本次会议气氛热烈，效果明显。既为团区委倾听基层心声、了解基层需求搭建了平台，也为社区向团区委建言献策，继续做好地区志愿服务工作创造了条件。柳翠井巷社区将以此次会议为契机，不断深化社区志愿服务工作机制，为社区志愿服务事业的发展、和谐社区的建设打下坚实的基础。