日前，在全国和谐社区建设工作会议上，文新街道被国家民政部授予了“全国和谐社区建设示范街道”的荣誉称号，成为西湖区唯一获此殊荣的街道。

近年来，文新街道在社区建设工作中，以“全省示范、全国领先”为目标，以“科学发展、创新突破，打造杭州最愉悦街区”为主题，通过深化服务内涵、创新和谐机制等方法，有效地提高了社区建设的总体水平，使辖区居民对社区工作的满意率达到了98%，并先后荣获了“杭州市春风行动爱心奖”、“杭州市居家养老工作先进单位”等多项荣誉。其中，街道推出的社区帮扶救助经验还入选了《杭州市春风行动典型汇编》。

深化服务内涵，开展爱心互助帮扶。该街道创新推出了“爱心互助大调查”，建立了困难户与志愿者的双数据库，完善了志愿者服务机制，也搭建了服务平台。目前，该街道共组建志愿者队伍101支，每年服务群众近万人次。同时，该街道还实施了“4321”贴心帮扶工程，建立了200万元的帮扶基金，加强对困难家庭的日常性救助，并对突发性致困家庭实行“应保尽保”等援助。

创新和谐机制，打造最愉悦街区。该街道建立了“双向推优”机制、“业委会负责人联席会”机制和“四位一体”协商机制等三大和谐机制，促进了辖区稳定。

注重科学发展，争创全国一流社区。该街道还探索推出了一系列措施，充分发挥各社区的优势，进一步加强社区建设，取得了明显的成效：一是鼓励创新，力争人无我有。如湖畔社区率先推行社区与业委会负责人交叉任职和党建联席制度；德加社区建立了社区动态网站，并通过网络民主推进居民自治等。二是创建一社一品，突出社区亮点。如桂花园社区推出了“五园”工程，香樟社区推出了居家养老“金拐杖来帮忙”工程等。三是健全新平台，事业无止境。该街道建立健全了街道党员服务中心等新平台，通过完善组织结构，创新办法，全力打造现代型、强党建型、服务型、文化娱乐型、和谐型的全国一流社区。