社区的孤寡老人、空巢老人一直是民政保障服务线上时刻牵动我们工作人员的一刻特殊群体，在杭州市发生多起老人一人在家去世多日才被人发现的事件后，如何让老人安心地在社区养老，已成为值得我们深思的一个问题。邻里互助、老年朋友的相互关照是生活能自理的独居老人解决生活不便的一个很好方法，而对于生活不能自理的独居老人，在我们社区活跃着一群“居家养老”服务员，他们的照料，他们的所作所为，履行着作为老人儿女的职责，真正成为了孤寡老人的“亲闺女”。

在姚园寺巷社区的建国南苑里，住着一位叫吴素娟老奶奶，已是87岁高龄，是社区的孤寡老人，体弱多病，高血压、骨质疏松、脑血栓引起偏瘫，卧床不起，有时大小便失禁。今年3月的一天老人不慎摔断了肋骨，对老人来说就更是雪上加霜。许荣娣作为吴素娟老人的“居家养老”服务员，陪着老人到第三人民医院拍片治疗，老人家里的大小事情许荣娣一人全包干了，洗衣服、理发、搞卫生、擦身洗脸等。老人经济拮据，许荣娣为了帮老人省钱，就每餐在自家烧的饭中多烧一个人的份量，带去给老人吃，这一小小的举动，对老人来说是省下了一大笔的开支，而她自己则多了一份开支。吴素娟老人因为长期一人独居一人，又因行动不便，很少与外界沟通，形成了孤僻的脾气，对外人不信任，而在长期的服务过程中，唯独对许荣娣是一百二十个的放心，凡事都要许来帮她解决。在老人病重期间，许荣娣晚上就睡在老人家里，只要老人一有动静，哪怕是一声咳嗽，许就马上惊醒了，起身端茶、递尿壶。按照街道“居家养老”工作的要求，每个工作人员每天要在5户人家工作，街道给的任务是每个月完成150小时的服务时间，也就是平均每天只需5小时，许荣娣是远远超出的。

吴素娟老人所在小区的居民们只要一提起为老服务员，首先想到的就是许荣娣，对她总是赞不绝口，许荣娣从2006年进入小营街道居家养老服务站后，在四年时间里，始终保持着全心全意为老人服务的无私奉献精神，不求名，不图利，积极协助社区做好为老服务工作。而在吴素娟老人的结对人上城区政协主席杨全岁去看望老人时，老人使劲地夸许荣娣：“我们小许人是真好，比我亲闺女还亲啊，对我的照顾时无微不至，现在的生活让我感到很幸福。”吴素娟老人在许荣娣的精心照顾下病情已有所好转。

常言道：“富在深山有远亲，穷在闹市无近邻”，而在姚园寺巷社区，因为有了居家养老服务人员良好的素质，让穷困老人，孤寡老人有了生活上最安心的保障，不再让和谐社会中出现孤寡老人这一孤岛，社区还将一如既往地为老人办实事、做好事。