俗话说“清官难断家务事”，如今，在西湖区的一些村、社区活跃着的“和事佬”们就有这样的本事，把千丝万缕的矛盾纠纷“轻松”化解。

7月30日，西溪街道、北山街道成立“和事佬”协会。7月初，西湖区在全区村、社区推广开展“和事佬”协会工作。目前，已有7个镇、街道所辖的80多个村、社区成立了“和事佬”协会，共有“和事佬”300多名。“和事佬”们来自于民间，充分了解民间的情况，通过串门走访、坐堂问诊、信息报告等机制，当好“信息员”、“调解员”、“宣传员”，了解社情民意，宣传法律法规和有关政策，调解民间纠纷，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。