“兢兢业业，谦虚好学、与同事关系和谐，工作从不讲条件，高标准完成工作。”
“工作讲究、生活将就。”
“面对细碎繁杂的社区基础工作，不怕苦、不怕累，有想法、有干劲、有冲劲，始终坚持把群众的每一件小事当成自己的大事来做。”
……
这是领导和同事对廖锟的评价。
廖锟，硕士研究生学历，2019年从部队转业参加公安工作，现为笕桥派出所社区民警。
廖锟所在的社区管辖5个商品房小区、2个回迁房小区、3个综合体，流动人口10000余人、常住人口5000余人、出租房屋4000余套、网约房200余套，是典型的融合性大社区大单元，再加上地理位置靠近杭州东站，治安环境复杂、管理难度较大。上半年，花园社区有效警情同比下降18%，落地侵财案件同比下降25%，非接诈骗同比下降37%。
作为一名社区民警，他把社区群众的每一件小事当作自己的大事，把每一项组织安排的工作当作自己的本职工作。
社区工作琐碎烦杂，时间紧、任务重，但是社区工作是急也急不来的，必须扎扎实实去做。
“你不去找问题去解决问题，就会不断有问题找上你，所以我每天都感到如履薄冰，争取点滴时间把自己本职工作做好，用操心换取放心，及时化解矛盾纠纷、及时排除定时炸弹、及时答复群众诉求，不断加强对社区的服务和掌控力度。”
“整治群租房问题，就是要抓源头、抓好二房东……”廖锟是从办案民警转任社区民警，虽然现在做的是社区工作，但是派出所人少事多，对于所里临时安排的办案、出差抓人等工作，他从来不讲二话、坚决执行。
经常通宵达旦、夙夜不眠，到派出所两年多，廖锟头发少了，白头发多了，身体不行了腰椎、颈椎却出了，并且派出所工作不光压力大，风险也大。但派出所的工作也是很有获得感、成就感的，每一次棘手问题的圆满解决、每一次矛盾纠纷的顺利化解、每一次警情案情的成功处置，都能让他由衷的感到充实。所以他也经常提醒自己，这份工作责任重大、使命光荣，要尽心尽力工作、高高兴兴生活。
记者：社区管理难不难，难在哪？
廖锟：说难也难，以我分管的花园社区为例，花园社区有5个商品房小区、2个回迁房小区、3个综合体，人口将近2万人，辖区内有大量酒店式公寓更加大了管理难度，光东亚新干线小区就有酒店式公寓1858套，其中长租房1387套，网约房241套，自住房230套，再加上地理位置靠近杭州东站，治安环境复杂、人员流动性极大。而相对警力只有3名，除我以外，只有1名办证员和1名巡访队员，管理难度和工作量可想而知。”
说不难也不难，关键是要抓住重点、压实责任。同样以我分管的花园社区为例，抓重点就是抓住酒店式公寓这个治安洼地的管理重点，从物业、房东、租客三方面入手，树立起公安机关的威信，简单的说：就是让民警的话有人听，派出所的管理能够真正落地。
记者：可否讲讲你的工作秘法？
廖锟：谈不上秘法，一点心得经验可以说说的。简单总结可以用‘压责任、立规矩、强震慑’九个字来概括。
记者：压给谁？什么责任？
管酒店式公寓，光靠民警单打独斗不行的，必须盯牢物业主体责任，让小区物业负起责任，完善人防、物防、技防措施。尤其是技防设施，辖区酒店式公寓小区，楼幢和楼层之间四通八达，人员流动性大、人员成分复杂，没足够监控覆盖很难进行管理。因涉及资金问题，物业和业委会一般都会相互推诿，以相关条例对责任进行约束。责任方就“听话”了，加装楼道监控、电梯监控、停车场监控、人脸监控、门禁系统，基本实现小区监控全覆盖。
当然，我们也要支撑他们，这样物业才能更好信任民警。辖区有小区设计建造时，四个商铺留有后门可直通小区，没经过小区大门，避开了小区保安的核查和登记，让小区门岗形同虚设，治安隐患特别大。但后门关闭就会影响店生意，小区物业多次上门劝说，四个商铺店家就是不肯关闭后门。后面我约谈了四个商铺老板，摆事实、讲道理，把隐患、责任说清楚后，四店铺同意配合工作，帮小区消除治安隐患。
记者：给谁立什么样的规矩？
廖锟：酒店式公寓的流动人口登记、境外人员登记以及群租房、出租房屋消防等问题，一直以来都是老大难问题。更难的是，辖区公寓不是集中统一管理的，房东都不在杭州本地，一半以上房子是二房东在转租，因为直接涉及到经济利益，很多二房东都不愿意配合，对派出所管理阳奉阴违。针对这些管理难题，我的办法是给房东立好“规矩”。
第一步做好宣传教育，多次通过房东会议宣传法律条文、以案说法，让房东和二房东都明明白白知晓“什么是可以做的，什么是必须做的，什么是不能做的”。
第二步就是要做好整治处罚，主动出击，打消房东、二房东的侥幸心理。同时，定期将处罚情况在房东群通报，以案说理、以案说法，让房东主动查找问题、自觉加以整改。
记者：执行中的难度大吗？
廖锟：立规矩很难，更难的是要让这些房东、二房东自觉守规矩，必须用心细心费心劳心，盯牢每一起警情、案情，就是要让他们明白，自己负责出租的房子，只要发了警情或者案情，自己就会被纳入到派出所的“黑名单”，让他们切实感受到经济利益的损失，从而自觉配合派出所的管理。
记者：请你解读下“强震慑”？
廖锟：有几种警情案情高发是酒店式公寓的通病。一些不法分子据点从长租房转到短租房特别是日租房，其通过在线选房、电子支付、密码解锁、拎包入住，整个租房过程全部网上实现，并且他们为了躲避侦查，在日租房之间流动，“打一枪换一个地方”，没有固定的场所，无法提前预警，管理难度非常大。
记者：你的攻克招数是？
廖锟：针对这一难题，我的办法是加强打击、加强震慑。打击是最好的防范。作为社区民警，我能做的就是加强与案件办理队联动，发挥社区民警的属地优势，加强线索的摸排。一方面，是我自己上门排查，对涉案高发楼层逐户排查，通过这种方式现场查获多起案件；另一方面，从小区保安和业主中物色信息员，教方法、教套路，让他们去实时排查。前段时间，小区消控室反映，有一个房间频繁有不同的男子进入，我判断涉案可能性很大，当天晚上我就上门核实，在门口查获望风人员两人，在房间内查获五名犯罪嫌疑人，打掉一个涉案团伙。为达到“打击一个、震慑一片”的效果，加大对相关违法行为的威慑宣传力度，小区物业张挂宣传横幅12条，每个电梯口都张贴了提醒告示。
酒店式公寓管理是重点更是难点，难就难在体量大、日租房多，租房过程全部网上实现，房东和房客不直接面对面接触，实名登记难、隐患排查难、执法取证难，也缺乏统一的管理规范。但方法总比困难多，不去做看到的都是困难，去做了想到的都是办法，压责任、立规矩、强震慑，廖锟就是通过这三步树立起公安威信，让民警的话有人听了，让派出所安排的事有人去落实，让酒店式公寓管理这个“难题”变得不这么“难”了。
