近日，杭师大信息科学与技术学院师生利用暑假时间，结合自身专业优势，以科技志愿服务为主要手段，聚焦老年人生活需求，在余杭区海创社区开展了“助力银发族跨越数字鸿沟”的智能手机应用科普培训，帮助银发族切实解决生活中遇到的手机应用难题，帮助老年人更好地融入智慧社会和享受智慧生活。

为何要做这样的培训，源于一次老年人在党群服务中心的“闲聊”。

“不知道手机上怎么预约挂号，所以还是起早去医院排队。”

“儿子给我买了智能手机，看别人用的很好，我就只是打打电话和发发微信，其他的一些功能我都不知道怎么样。”

……

年轻人对于智能手机的用法学习起来很快的，但是，对于“慢懂快忘”的老年人来说，实属不易。为此，大学生们还是下了一番工夫。在授课前，志愿者们设计了调查问卷，统计出老年人当前最想学习的内容，并将他们现在的手机操作系统也进行了调查，以便更好地教学。

根据问卷结果，志愿者设计了支付与健康码的使用、“助老就医”智能技术操作应用、抖音与剪映的使用五个板块，并针对当下老年人对于健康知识的需求创意性地联系到“学习强国”App进行教学指导，根据课程知识难点的不同开设“入门课”“提升课”和“实战课”。

为了达到更好的学习效果，每次培训课程都会由一名主讲老师和四到五名助教学生组成，老师在讲台上进行细致讲解，中间不时停顿给老年人操作实践的时间，助教们也没闲着，他们站在老年人身边，随时提供手把手的教学指导，确保大家学有所得、学有所成。

同时，结合疫情防控政策，杭师大信息学院的科普志愿者们还进行了直播授课，且精心制作了八次微课视频上传到云端，供社区干部在日后的专项教学中随时取用。此外，培训还围绕“防诈骗”真实案例，揭示“贷款诈骗”“网络兼职刷单”等电信诈骗惯用手法，宣讲防范诈骗的技巧，提高长者们的风险防范意识。

本次科普志愿活动历时近两个月，共服务余杭区4个街道57个社区25个村，受益人数近8000余人。