“谈不好的，我心太累了，你不要再来找我了，我不接受移机的……”12月3日上午，在余杭仓前街道司法所矛盾调解中心，陈女士（化名）对着仓前派出所民警张梦洲说道，此时她已经为与楼下王大伯家纠纷感到糟心，起身想要离开调解室了，“这么多次都谈不拢，真的太麻烦了。”

究竟什么事这么麻烦？

空调外机引纠纷邻里之间添了堵

原来，陈女士的家住仓前街道仓南社区，因为房子装修时安装了中央空调，楼下的王大伯觉得中央空调外机造成的噪音及回风影响了自己的正常生活，想让陈女士移机，但陈女士觉得小区里都是这样安装外机的，自己不接受移机，王大伯多次上门和陈女士协商，都没有取得进展。时间长了，双方言语间带有一定情绪，楼下的王大伯甚至出了下策，用竹竿敲击天花板，事情愈演越烈。

“她的外机一装，噪音太大了，我年纪大，睡不好了。而且回风刚好对着我的卫生间，个我夏天一开窗进来的都是热气呀……”王大伯也是一肚子苦水。“大家都这么装，干嘛我要移机，他竹竿顶天花板，我和我老公也睡不好了呀，怎么好这样的呢……”陈女士也很委屈。于是，双方多次报警，在派出所机社区、物业等多次出面调解无果后，双方关系更是陷入僵局。

此时，原本负责纠纷的社区民警孙敬峰邀请了仓前派出所具有“公安老娘舅”称号的“50强基”民警张梦洲出面协调解决。

不怕她提条件，就怕她什么都不说

12月3日上午，在民警孙敬峰多次沟通和街道司法所、物业科、网格员、小区物业、驻司法所律师等多个部门工作人员的努力下，双方终于答应在街道的矛调中心坐下来，再谈“最后一次”。陈女士和丈夫汪先生（化名）刚开始对于调解已经有所抵触：“真的太累了，你们搞不好的，谈不拢的，这一次是街道、社区都出面我才来的，以后真的不想谈了……”“老娘舅”张梦洲发现了陈女士的抵触心理，打算采用逐个击破的方法进行调解。在前期工作中，他有一套自己的办法：对于年纪大点的人员工作，先让其他同志慢慢聊着；对于楼上年轻的小夫妻则是邀请到了其他办公室由他单独了解诉求。“你们小年轻到了余杭，也是新杭州人，我知道你们也不容易的。”在以拉家常的方式了解了小两口的籍贯、工作情况后，张梦洲慢慢进入了正题：“楼下的老夫妻呢也是辛苦，我们也都会老，其实也要照顾一下他们的感受……”从情感上慢慢抵消了陈女士夫妻的方案后，张梦洲又逐渐从空调外机的选址、可能产生的噪音、热风等问题，以及纠纷产生后给家庭个人造成的一些精神压力、邻里关系、生活习惯等方面给小夫妻做思想工作。“要我移机也可以，不过我有条件的，他们肯定不会答应的。”陈女士终于在几次想要离席后，松了口。

这时，张梦洲总算看到了希望：“我不怕她提条件，就怕她什么都不说，有条件就说明可以商量。”陈女士提出，要王大伯他们在业主群声明并不是他们安装的问题导致了纠纷，并且要求王大伯为先前的言语辱骂道歉。

“你们胜利了！”

在了解了陈女士的诉求后，张梦洲心中算是有了谱儿。不过陈女士反复强调：“他们不会答应的！你别白费劲儿了。”张梦洲不愧是“老娘舅”，经验丰富，马上转变策略做起了王大伯的工作。

“你们胜利了！”他看到王大伯的第一句话就让王大伯很舒心。“他们同意移机，虽然有点要再商量的细节，但你们的目的是可以达到的，其他都不是重要的嘛。”经过一番思想工作，王大伯这边也意识到了自己给陈女士造成的困扰，答应了陈女士他们的要求。

为了让事情得以更圆满解决，双方很快写下了调解书，明确了后续事项，张梦洲还在调解时让街道也出了一份力，帮助陈女士联系移机人员并承担部分费用。

“这场调解的确是累啊，上午8点多搞到下午2点，中饭都是在这里吃的，不过很有收获。你没看到，其实双方都是很讲道理的，就是为了一口气，中午吃饭的时候，楼下的小伙子还去临时买了包香烟塞给了王大伯。哎唷，那个楼上的大妈后来眼泪水都要出来了，实际上么真的不算大事，大家坐下来总好商量的么……”张梦洲自己也对这场调解颇有感触。

虽然最后调解完成了，张梦洲也没就把事就扔到一边，他主动和移机的师傅联系，时刻关心着进度，生怕出现变故。12月10日，外机总算移机完成，张梦洲心中的石头才算落了地：“听说两家现在关系还挺好，楼下老太太还心疼小夫妻两个在外面工作辛苦，让他们下班晚了的话去她家吃口热饭。”

和谐邻里，守望相助，共建平安家园。

每一个让步的人都值得尊重。