11、问：杭州交警自建各平台可以处理哪些非现场交通违记录？

答：在“交管12123”手机APP完成注册及备案的杭州驾驶证及浙A号牌车辆，可以处理罚款200元（含）以下且记6分（含）以下的电子监控交通违法记录，同时驾驶人在本记分周期内累计记分不能达到12分。非本人名下的车辆仅限于处理备案后发生的非现场交通违法记录，本人名下的车辆均可处理。

在“交管12123”APP完成注册的持杭州驾驶证的驾驶人可在“非绑定车辆”模块处理非备案车辆（营运车除外）不记分的非现场交通违法记录。

12、除此之外都能处理吗？（什么情况下必须到违法处理窗口接受处理？）

答：以下情形也是不能在杭州交警自建各平台上进行处理的：

（1）仅限于处理无异议的电子监控违法记录，如有异议应当到违法行为发生地公安机关交通管理部门接受处理。

（2）仅限于处罚后同步缴纳罚款的处理。如在生成简易程序处罚决定书后，未完成交款步骤的，系统将自动回退已处理的非现场交通违法行为至未处理状态。如需在15日内缴纳罚款的，请至各非现场交通违法处理窗口接受处理。

（3）一个记分周期内满分学习3次及以上的驾驶人，不允许在互联网服务平台处理非本人机动车的电子监控交通违法记录，需在各交警大队一般程序违法处理窗口接受调查处理。

（4）不支持城管部门违法停车记录的处理，需要到相应的城管违法处理模块或“贴心城管”手机APP进行处理。

13、如果处理完后，突然又需要书面的处罚决定书了，可以打印吗？

答：驾驶人通过杭州交警自建各平台处理非现场交通违法记录的，不再另行制作和送达纸质“公安交通管理简易程序处罚决定书”。如需纸质“公安交通管理简易程序处罚决定书”，可到机动交警大队打印（下城区德胜路）。

14、如果需要罚款的缴款凭证，应该到哪里取？

答：如需纸质“缴款凭证”的，处理人请携带本人身份证原件、电子缴款凭证号及校验码，至市民之家或主城区各行政服务中心自助机打印。

15、为什么我之前已经扣到12分了，但在手机APP上提示还没有到12分？

答：由于数据的同步需要一定的时间，如三日内在非本市、浙江省高速、铁路、机场公安等交警部门及不同的线上处理平台处理违法被扣分的，驾驶人应注意累计记分，确保处理后，不超过12分(含12分)。否则处理的违法记录将被恢复，缴纳的罚款需要自行到机动交警大队申请回退。

16、为什么我已经处理掉的违法，但在手机APP上提示还是未处理状态？

答：由于数据的同步需要一定的时间，杭州交警自建各平台的处理记录转递到公安交通管理系统需要一定的时间，提示缴款成功后立即在各违法处理窗口或不同的手机APP进行查询仍有可能显示是未处理状态，建议在一个工作日后再次进行查询。

17、为什么我处理完毕并已经缴款成功的违法记录，但在手机APP上提示还是未缴款？

答：由于数据的同步需要一定的时间，提示缴款成功后查询发现仍是未缴款状态，建议查询缴款账户明细，如果已经成功扣款，请不要重复缴纳。等待一段时间后（最长等待时间约为30分钟）再进行查询。如产生重复缴款，处理人持本人驾驶证到机动交警大队申请退款。

18、处理完毕跳转到缴款界面一直进不去？

答：一般可能是省财政统一支付平台繁忙或网络异常造成，建议等待几分钟后重试操作，基本可解决。

19、为什么提示违法记录不能处理？

答：如果不符合备案规则和处理条件的，将无法进行线上处理，需要到违法处理窗口接受调查处理。

20、杭州车在外地的违法可以在杭州交警各自建平台上处理吗？

答：被非本市及浙江省内高速、铁路、机场交警部门现场查获的违法行为不可以处理，必须到相应的交警部门接受处理。如果是被非本市及浙江省内高速、铁路、机场交警部门交通监控设备抓拍的违法记录，转递到杭州后，就可以在杭州交警自建各平台上进行处理了。

21、网上处理完毕未交款，会产生滞纳金吗？

答：网上处理完毕未交款的，会自动回退到违法未处理状态，因此不会产生滞纳金。

22、网上处理完毕未交款，影响车辆年检吗？

答：网上处理完毕未交款的，会自动回退到违法未处理状态，因此会影响车辆的检验。

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