杭州网讯 2017年11月24日，有着149年历史的浙江大学医学院附属第二医院推出了自己的第一款互联网医院产品“浙二好医生”，一年多过去了，这位浙二最特别的“医生”到底做了些什么呢？

12月28日，创新 协作 互联网医疗新生态高峰论坛”暨浙二互联网医院上线一周年特别活动在杭州举行。来自国家卫健委、浙江大学、浙江省卫健委和省内外各级医疗机构的管理者、互联网医疗、医疗信息化、医药保险、健康管理等专业人士参与本次活动，共同探讨“互联网医疗新生态圈”。

浙医二院院长王建安表示：“纵观浙医二院互联网＋医疗健康发展这十余年，每一次振奋人心的开拓、开创与引领，都值得我们去探讨与挖掘。表面，它讲述一个实事，打破的是时空的界限，而温暖的是各样的人心；背后，它揭开了诊疗的真谛与服务的内涵，更是一部关乎创建一流大学优秀附属医院全球化与创新的奋斗史，这都离不开一流学科、一流服务的卓越引领。它更将医院的医疗技术力量、医学人文力量拧成一股劲，为‘健康中国’谋福祉。”

2018互联网医疗新生态：从“最多跑一次”开始

2018年的浙江省医改，聚焦“关键小事”的“最多跑一次”医疗卫生服务领域改革是深化医改的具体措施——具体到省卫健委向社会正式承诺并立即推行就医便民十大举措。

看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、住院更省心、便民惠民服务更贴心、急救更快速、配药更方便、母子健康更温馨、转诊更顺畅、互联网＋医疗健康服务更普及——这不仅是浙江“最多跑一次”的承诺，也是实体医院可以参与的互联网医疗新生态圈的“用户体验标准”。

浙二好医生从2017年7月1日上线至今，实名注册用户近17万，线上1400多位主治以上医生提供在线就医服务9万多人次。一方面，浙二好医生实现了基于线下医院的全面互联网医疗服务，是由浅入深的结合。“浅”体现在外围的就医流程优化功能浙二好医生几乎都有，比如预约挂号、当日挂号、排队叫号、报告查询等；“深”体现在产品功能已切入到核心医疗环节，比如内镜检查全流程、慢病复诊线上化、转诊评估一键加号移动化、线上视频问诊、互联网药师服务等。

另一方面，浙二好医生打造的是“全数据互联互通的网络医疗体系”，实现云端互享。以互联网＋医疗数据标准化建设和院际数据交互为基础，打通医联体医院之间各种信息系统，院际间数据共享等，真正实现医学级的互联网医疗，为患者提供一体化服务——这也是让患者就医少跑腿、让数据多跑路，最终实现医健服务“最多跑一次”的基础。

这一年“浙二互联网医院”实现了什么？

温州的王女士，2年前得了甲状腺癌，浙医二院甲状腺外科主任王平给她做了半切手术。手术很成功，癌细胞没转移。今年3月份，王女士怀上了宝宝，之前的“患癌”经历，让她精神进入高度紧绷的状态。

“刚开始接触这个平台时，我是持质疑态度的，这和市面上的‘抢单’式、‘集中大平台’式问诊平台有什么不同？直到有一次，一个老患者因为它找到了我。”

作为这次浙二互联网医院2018年度引领奖的获得者，浙医二院甲状腺外科主任王平已经是浙二好医生平台上的“网红医生”了。

在王平接到王女士的咨询时，他正在外地出差。由于浙二好医生平台与院内数据实现互通，所以王平在手机上就调出了王女士在浙二的就诊记录、检查报告，结合她现在的情况，指导王女士在当地治疗、药量调整。

“有了浙二好医生，省去了温州、杭州来回跑，不出门就能享受王医生高品质的医疗服务，真的很放心。”

患者有了更放心的医疗服务，而对于专家来说也利用了“碎片化”时间、解决了“隐私”的顾虑。

除了线上咨询，预约挂号、候诊叫号、查询费用明细、检验检查报告查询这些几乎是“互联网医院标配”的功能浙二好医生都已经实现了——但在实现的程度上，“全数据互联互通”的程度更深入。

2018年浙二内镜中心上线浙二好医生平台，

浙二首次把专科全流程服务，从预约到手术状态查询、报告查询解读、院后随访的全流程线服务搬到线上云端。

患者进内镜中心检查前，平台将内镜相关事项，通过视频、文字等形式进行标准化宣教；患者检查时，平台将会推送检查状态、复苏情况、复苏时间等信息，家属随时能掌握病人的检查情况；检查后，报告也会在线推送，可随时进行线上随访和咨询，将医疗服务延伸到院后和家庭，使患者在院外康复和继续治疗中能得到科学、专业的指导。

除此之外，几个月前刚上线的多院区电子胶片服务把庞大的胶片浓缩到了一个二维码里——患者的报告单上或取片单上都有一个专属的二维码，患者用手机扫一扫，在线支付费用以后，就可以浏览自己的原始影像和图文报告，通过公众微信号还能长期保存和分享电子病历，不仅费用比传统胶片低而且几乎是随身携带，方便患者去外地看病和转诊。

说到转诊，浙二互联网医院还设立了区域评估转诊中心。“小病跑湖州，大病去沪杭。”这曾是长兴县医疗服务中遇到的“尴尬”。但自从长兴县人民医院与浙二互联网医院实现了数据互联互通之后，浙二网络医学中心、长兴县双向转诊评估中心通过共享的云系统，打通了浙二与长兴的信息链路，实现院际间数据共享、电子病历互通，包括预约挂号、远程医嘱互认、远程开具检查单、住院单等功能。在远程会诊中，经专家评估后，长兴乃至周边需要转诊的患者“一键”即可转至浙医二院。

而浙二网络医院的机构端还拥有移动会诊、数据共享、一键转诊、远程教育等功能。医生可以通过平台随时用手机和ipad进行远程会诊、查房、病例讨论；因为云平台数据是实时、高清、动态的，也更有助于专家做出准确的远程诊断；而远程教育包含远程培训、远程教学查房、手术示教、放射读片等。

未来“浙二互联网医院”将探索“三医联动”

在今天的活动中，不仅有来自国家卫健委专家对互联网医疗政策的解读，也有浙医二院及浙二互联网医院作方浙报集团浙江智慧网络医院对互联网医疗生态圈实践的多个分享。互联网医疗进入下半场，浙二的互联网医疗生态圈要如何打造？

首先，在2018年浙二互联网医院年度颁奖仪式上，24位个人、3个专科团队和5家医院分享了浙二互联网医院的引领奖、特别贡献奖、十佳好医生、新秀奖、卓越团队、新秀团队和最佳生态圈伙伴奖7个奖项——这是对一年的总结也是对互联网＋医疗参与者们的褒奖。

除此之外，会上还成立了浙二互联网医院影像联盟和浙二互联网医院药事服务联盟。浙二互联网医院影像联盟除了利用浙医二院在影像学领域的权威地位为更多的医疗机构提供影像学的支持，更是对之前实践的推广和延伸。

而新上线的互联网药事服务联盟在医药上跨出了一大步。对慢性病患者和不少复诊病人来说，去医院配药、调整药量是一件“费时的小事”——来去几小时看病几分钟，不仅患者就诊体验差，医院负荷也重。

浙医二院互联网医院与浙大双创、泽达鑫药盟合作打造的药事服务平台包含了远程问诊、电子处方、处方共享、远程诊疗、药品配送等多个功能。

当复诊患者使用“浙二好医生”平台向医生发起问诊咨询，或医联体等机构针对疑难病症发起会诊请求，医生可以直接下处方，通过电子处方流转，患者购药途径、在线支付、药品配送等均可一站式在平台上实现。对于智能手机使用不熟练的患者，或者需要专业药学人员指导问诊的患者，还可使用摆放在药店内的一体机设备进行在线问诊。

处方外流的安全性一直是互联网＋医药中很慎重的内容，而浙二互联网医院药事服务平台在搭建中引入了浙江大学院士团队的区块链技术，保障了电子处方的合规性以及处方流转、药物配送过程中的安全性和可追溯性，确保数据安全和运营安全，同时也能为行政监管提供大数据支持。

据悉，该平台目前已与众多三甲医院、连锁药店建立合作，连接的医疗机构、药店覆盖华东、华中地区的多个省市，平台计划于2019年上线。