打造“杭燃服务”，推出用户安检、隐患提醒、配套整改、跟踪服务等“4+X服务”。

2018年燃气集团将为100余万居民用户进行每两年一次的免费入户安全检查。

初步统计，约有20%管道气用户橡胶管超期使用、部分灶具缺少熄火保护装置、近100户居民仍使用国家明令禁止的直排热水器，近10万用户仍使用超期热水器，安全风险大。

1月8日起，工作或双休日15:00-20:00，燃气“和谐号”流动服务车走进社区，燃气安全服务员上门免费安全检查，告知您户内安全隐患，燃气流动服务车工作人员可即时安排维修工人上门帮助整改，一周内电话或短信回访进度，再次提醒推动隐患整改，“4+X”服务让您居家安全。

推动城市安全发展，地铁建设燃气保护坚持实施“七个一”监护工程。

杭州城市拥江发展的快速期，以地铁、快速路网建设为标志之一。

燃气集团6400多公里地下管道安全运行事关城市公共安全。

据了解，2018年杭州市将开工建设地铁二期、三期200多公里、100多个站点。

杭州燃气将以燃气管道保护“七个一”标准，对地铁建设站点张贴一张告示，一套安全宣传图画，提供一份告知书，一份安全保护协议，与地铁集团共同确定一套安全标识，一张现场管位图，一块紧急联络牌；

每季走进地铁施工工地开展燃气专项培训，每月联合开展一次现场安全检查，切实减少第三方破坏，以共同维护美丽杭州的城市安全。

推动“互联网+燃气”，免入户抄表实现全覆盖。

1月1日起，燃气集团在主城区全面推行微信、支付宝自助抄表，进入19服务厅或支付宝扫二维码，“窗口开放期”手机点点，3分钟完成抄表；当即支付宝、微信缴费，个人信用有保障。

杭州燃气设定一个手机可绑定用气3个地址，您也可以为亲友、为父母自助抄表、缴纳燃气费，尽一份孝心。

老年用户、行动不便的孤寡老人也不必担心，我们考虑年老市民的特别需要，仍保留部分上门抄表服务。微信抄表、支付宝抄表、上门抄表服务，可“三选一”。

推出“益起来尊老爱幼”活动，为养老院、幼儿园免费季度安检。

老吾老以及他老，幼吾幼以及他幼，尊老爱幼是传统美德。

2018年3月份开始，燃气集团开展“益起来尊老爱幼”活动，为杭州主城区61家福利性养老机构、有需要的用气幼儿园提供“季季送安检”、燃气具免维修服务费活动。杭燃“温度管家”们也助力“益起来”活动，非赢利性养老院、幼儿园如需安装燃气供暖系统，一个电话15005810073，全程上门服务，提供优家+优选服务。

打造“杭燃体验”，以“一厅一线一信一册”推出绿色能源之旅升级版。

杭燃体验，随时在您身边。

“一厅”，杭燃集团“杭州市城市绿色客厅”欢迎你随时走走。在这里，你可以了解杭州城市燃气的发展史；实地体验风能、光伏、分布式能源的节能环保理念；

“一线”，“气从哪里来？”能源“丝路”之旅1号线、2号线继续提供预约参观，预约电话88163788，绿色能源动力大巴在天目山路燃气大厦等候您。

“一信”，关注杭州燃气（杭州天然气）微信订阅号，与您有关的燃气生活信息一机掌握。

“一册”，我们赠阅企业自编自创的《温度管家》杂志，提供居家生活、供暖资讯，宣传杭燃安全服务、人文关怀，也期待您的投稿和参与。