在拱墅区清水公寓，没有人不知道一位热心肠的马阿姨。今年60岁的马为群阿姨是清水公寓业委会主任，同时也是浙江省公共关系协会副会长。人如其名，马阿姨全身心投入到为群众服务的事业中，为社区居民办了不少实事。

作为一名地地道道的“老杭州人”，马阿姨身上的故事真不少。

杭州经历变迁60年有些美好一直没有变

马阿姨跟记者讲起许多她童年时的美好回忆，脸上不禁露出了微笑。

“1964年的时候，我在南山二小上一年级，学校上下都号召学习雷锋。听了雷锋的事迹，我真的很受鼓舞。每次我们放学回家时，在涌金公园附近总有几个解放军叔叔，很热心地帮我们过马路，当时我就觉得每一个解放军叔叔都是‘活雷锋’啊。”

后来，马阿姨和这群解放军叔叔成了好朋友，还邀请他们来家里做客。

“说到过马路，我觉得现在杭州‘车让行人’的马路礼仪在全国也是很先进的。”马阿姨说道。

马阿姨对儿时的邻居很是怀念。父母不在身边的时候，邻居的叔叔阿姨很照顾她。“有次我丢了5块钱，5块钱对几十年前的社会来说是笔不小的钱，我回到家就哭天喊地的，很伤心。邻居他们听到了，都很好心地跑来安慰我。”

如今，马阿姨为清水公寓的邻里关系作了不少贡献。她发现公寓里的老旧电梯故障时有发生，给住户的生活带来了不便。不是住电梯房的她心系邻里，和相关部门一起讨论，推出了一套首创电梯众保新模式。

她呼吁住户们加入到电梯安全志愿者的队伍，并带队志愿者去电梯厂进行培训。“我觉得这套新模式不仅保障了住户的安全，而且能把邻里的力量都凝聚在一起，一起为社区做贡献。”

龙井山上开茶室顾客意见簿上满满好评

1983年，龙井山上开了一个青年茶室，马阿姨和许多同事一起在这里做了不少好事。

茶室不仅是给游客歇歇脚喝喝茶的地方，还准备了雨披、雨伞、急救箱等满足游客的各种需求。“那时候大家都很有诚信，在我们这儿借了东西，住再远都会送回来。我们这儿喝茶还可以赊账，客人下次光顾的时候都能补上。”

茶室还放着一本意见簿，上面写满了顾客的回馈，几乎是“零差评”，马阿姨告诉记者这是因为他们都是真心对每一位顾客。

“又一次来了一桌11位客人，他们说要一碗藕粉羹，服务员以为每人一碗，上了11份。这时候客人就不肯了，执意只要一份，服务员也很为难，藕粉羹做好没多久就会干成块，也不能退回。”马阿姨说着。

“这时候我就来解围了，我让顾客消消气，说11碗藕粉羹都给你们了，每个人都可以尝尝我们杭州的特色美味，其余的10碗算我们茶室请你们的。到了付账的时候，那桌客人把11碗的钱都付了，还在意见簿上留下了好评。”

茶室里还发生过许多故事。马阿姨在这里救过骑自行车失足摔下山的青年，收留脾气火爆的叛逆少女做服务员，耐心劝导她做人处事的道理。

年纪大不是问题不断尝试新事物

80年代初，马阿姨考到了杭州市第一个女摩托车驾照，骑着木兰女式摩托车在大街小巷穿行。

如今60岁的她仍然在不断尝试新事物。

“我现在正在考汽车驾照，老伴儿退休了就不怎么开车，家里有一辆车闲置，我想自己学好车带我的小外孙到处去采风，开阔眼界。”马阿姨兴奋地告诉记者。

马阿姨指着身后的一堆快递说道：“看，这些都是我双十一抢购的。你们年轻人的潮流，我一个都不能落下。”

马阿姨去过很多国家，美国、欧洲、澳大利亚等等。她还带小外孙南下海南，北上漠河，脚步遍及全国各地。马阿姨强调很多次不希望自己的外孙就知道读书，出去走走长长见识也很重要。

“去过那么多国家，最爱的还是我们杭州。”因为对杭州有着深深的感情，马阿姨也是以城市发展为己任，爱给政府出谋划策。

现在她发起的电梯众保新模式正如火如荼地进行着，她又关心起现在社会比较棘手的养老问题。

“现在老人看病挂号经常被黄牛骗。我知道现在有个挂号就诊的APP很方便，但是在老人中几乎很少人知道。我很希望有关部门能够加大宣传力度，走进社区帮老人装好，教他们怎么使用。”马阿姨对养老问题说得头头是道。

“还有市面上的很多药品保健品都是‘食’字头，只过了工商局那关，没有经过卫生局，让老人挑花了眼。药店里出售药品价格也经常浮动，希望这方面的监管要加大力度。”

年纪大再马阿姨眼中从来都不是问题，依然可以享受新鲜事物带来的刺激，依然可以发挥余热为城市发展做贡献。