陈阿姨正在耐心向游客讲解

    杭州网讯  景区有行李寄存的地方吗？洗手间往哪儿走？雷峰塔到断桥要怎么游玩……

上午8点，陈秋兰穿上标志性的红色马甲，别上“老杭州”旅游志愿者的徽章，准时来到了雷峰塔景区旅游咨询中心。一个上午，她将在这里做志愿者服务工作。

“你们可以先参观雷峰塔，然后上码头坐船，一直到少年宫那里，就是断桥了。”记者见到陈阿姨，她正在热情地为游客解答景区游览路线的问题。在她手上，一直会拿着一张杭州旅游地图，只要是有游客来问线路问题，她都会对照着地图，一笔一划向游客耐心详细讲解。

“今天天气有点阴冷，没有昨天天气好，来咨询的游客还算是少的。”陈阿姨笑说，像是五一十一黄金周，一个上午得有好几百人来咨询呢，甚至连午饭都没时间吃，不过，景区风景好，又空气清新，只要为大家服务，她就享受在其中。

陈秋兰今年已经61岁，做志愿者工作已经有10个年头。从2009年起，她加入了老杭州旅行导游志愿者服务，去年开始，还到杭州火车东站参加微笑亭和地铁一米线志愿服务。

说陈阿姨就是张活地图，这话一点都没有错，在几号站台出入，下了火车如何换乘，坐哪条公交线路，甚至是公交站名，她都能准确地脱口而出，这让很多年轻人很佩服。

“这不仅仅是靠记忆，更多的是用心。”陈阿姨说，平时自己坐公交车的时候，就用心观察周围的一切，比如哪里有饭店，哪里有标志性建筑，都会记下。当市民游客问起来的时候，就派上用场了。

“即便是受到委屈，也要有耐心，微笑着向他们解释，这也是展示杭州的一个形象窗口。”陈阿姨说，特别是在火车站，就会碰到一些提出一些无礼要求的乘客，这时候就更需要耐心，需要一遍一遍向他们解释，“最后乘客还向我道歉了，我也对他们说希望他们也穿上红马甲做一名志愿者。”

和陈阿姨一样，自己的老伴也是一名志愿者。由于老伴最近身体欠佳，陈阿姨接替着老伴周日的雷峰塔景区服务点。现在，她每周一和周六在东站微笑亭服务，每周三和周日在雷峰塔景区。由于家里景区较远，陈阿姨单趟就要转3次公交车，要花去1个半小时。

“我喜欢和人交流，喜欢做公益，是一种发自内心的热爱。只要今天在做志愿者，我就要快乐一整天。”陈阿姨说道。

平时，陈阿姨还经常帮助那些有困难的老人和小孩。邻里间有些新杭州人，因为父母上班无法接送孩子上学，就主动为孩子们进行义务的接送服务。同时也经常和一些孤寡老人聊聊天，为他们做些力所能及的事情。近两年来，还结对资助了几名希望工程的孩子上学。

现在，陈阿姨还带起了小徒弟，来自杭外的张涵今年读高一，去年就开始跟着陈阿姨一起来做公益，今年开学后，已经是第三次参与了，说起自己的师傅，张涵更是赞不绝口，她说，学到的不仅仅是如何待人接物，更是一种公益精神。

去年，陈阿姨还评上了杭州市最美公益人，她说，今年G20峰会马上就要在杭州召开了，将会有越来越多的外国友人来杭州游玩，希望有更多的年轻人来参与到志愿者行列来，向世界展示杭州的魅力。