跟着爸爸妈妈一起回家

一大家子齐出动

    温馨提醒

    1.杭州站积极做好运输售票组织工作，根据实际客流需求灵活调整人工窗口功能，尽可能为旅客提供方便。目前铁路车票销售渠道共分互联网购票、手机APP订票、电话订票、代售点和站区窗口、自助售（取）票机。其中，最早发售的方式为互联网购票、电话订票、手机APP订票，最远可发售开车前60日（含当日）车票。在12306网站、电话订票、手机APP上，具体各次列车车票根据乘车站不同，起售时间略有不同：杭州站10:30，杭州东站11:30。旅客可通过12306官方网站、手机客户端、95105105电话订票、铁路代售点、自助售票机、车站人工窗口等方式购买火车票。

    2.请广大旅客提前安排好出行计划，随时注意列车开行信息，欲准确掌握列车实际开行情况，可登录铁路12306网站、铁路官方微信、微博查询，以便合理安排出行。请已成功网购车票但尚未取票的旅客尽量提前办理取票手续，或适当提早出门，给取票、安检、检票进站等环节多留点时间，防止因道路拥堵或到站旅客过于集中而影响按时进站乘车。

    3.请旅客们看清票面显示乘车站（如车票信息上写有“杭州”二字，例如手持“杭州——上海虹桥”车票的旅客，请到杭州城站火车站乘车；车票信息上写有“杭州东”三字，例如手持“杭州东——南京南”车票的旅客，请到杭州火车东站乘车），切莫跑错乘车站，造成不必要的麻烦。

    4.老幼病残孕等特需旅客出行，可提前致电铁路客服热线12306预约重点旅客服务，或与车站赵红卫服务台联系寻求帮助，铁路部门将竭诚提供进站、乘车、出站等服务。