杭州网讯 “十一”小长假已经过去一大半,这些天,你在消费、游玩时有没有遇上价格违法行为?杭州市物价局整理了一些在长假期间消费者最容易遇到的价格问题,希望对大家有所帮助。
外出吃饭请留意是否收取开瓶费
消费者陈先生反映,其在下城区某酒店就餐,该酒店收取了100元开瓶费且未事先告知,希望价格部门查处。经查,该酒店对收取开瓶费进行了明码标价,但未摆放在醒目位置且服务员未尽到事先告知。
市物价局提醒,尽量保留好预订时的证据材料,要留意店家菜肴有否明码标价,收取开瓶费等是否在醒目位置进行公示,有否事先告知,是否存在虚假打折、质价不符等价格欺诈行为。
游玩时注意是否存在服务时间缩水问题
游客刘某乘坐西湖手划船时,船工划了37分钟,向其收费150元,这样的收费是否合理?调查中消费者既无法提供哪家公司、船号等,也提供不了有效凭证和记录。
市物价局提醒,游客游玩时,要注意是否存在服务时间缩水问题,当你遇到不按规定的收费标准进行收费和服务时间存在严重不足时要拒付船费,保留好相关证据,比如录音,拍下船号等。另外,在停车场停车时,经营者对停车收费是否进行了明码标价,是否按规定或公示的标准收费。
娱乐消费时警惕商家设置最低消费
市民张先生反映,他在西湖区某娱乐场所消费时,实际消费680元,最后结帐时收取800元,希望价格部门查处。经查,该娱乐场所违反规定擅自设置800的最低消费,消费不到800元的,一律按800元结算。
市物价局提醒,消费时注意商家是否设置了最低消费,是否有未标明的收费项目而收费等。
购买商品时小心标价与售价不对等
市民何女士在某蛋糕店购买生日蛋糕,付款时看到收银台上的宣传图片,核桃蛋糕22元/只,其添加该蛋糕,营业员收取30元/只,与收银员交涉被告知图片上是老价格,现在已经更新了。其认为既然有新价格出来老的宣传图册就应该更换,存在误导消费者的行为。
市物价局提醒,节日期间商场或服务场所的打折、返券、有奖销售等促销活动大量增加,消费者在购买商品时,要留意商家标价是否明确、清晰,是否虚构原价,馈赠商品是否标明品名和数量,价格承诺是否履行或完全履行等。
杭州市物价局表示,当大家在“吃、住、行、游、娱、购”等方面消费时,务必向商家索要并保留发票、消费清单等凭证,今后若需要维权,这些都是有利的证据。当你的合法价格权益受到侵害时,也可以拨打价格部门的投诉电话12358进行举报。 |