项莉珲：用热心和真诚打动每一位业主

    项莉珲是个古道热肠的姑娘，作为一名物业管理员， 她和每个小区业主都很熟悉，会热心和业主打招呼，让业主感受到物业和小区住户就是一家人。

    2014年，伴随着繁琐的物业工作，小项经历了人生中最重要的两件大事，结婚和成为一名幸福的准妈妈，但她怀孕期间仍一心投入工作。

    有一次她接到5号楼一名业主的求助，家里的卫生间堵住，需要到楼下业主家里疏通，已经有7个月身孕的小项接到任务后及时与楼下业主联系，没想到下面租住的是一外国友人，一点中文都不会，小项用并不十分流利的英语，不厌其烦的与租户沟通，用真诚打动了他，并同意让我们物业的工程部人员上门疏通。

    维修一开始，工程师父用头顶着水桶在天花板的水管下接了足足7、8桶的脏水，室内散发着恶臭，水接差不多后师傅将管子锯开，把里面各种杂物掏出，管子很小，师傅用铁丝用手一点点的掏出，并重新更换了新的管子。身怀六甲的她在一旁打下手，倒脏水、递工具，并和老外解释事件原因，取得了租户的理解。

    维修结束，她马上安排了保洁大姐将卫生搞好，并在室内喷上了空气清香剂。当所有的污渍和清水全部清理并擦干后，小项看到瓷砖上还有一根头发，她蹲下身子，用纸巾将这根头发包起来，放在了自己的口袋里。外国友人见状马上竖起大拇指说“The most beautiful property”。

    小区里，每位碰到她的业主，都会亲热的唤她一声“小项”，小项用对物业服务的真诚与热心，用自己的泪水、汗水换来业主的信任与肯定。