杭州网讯 物业服务密切联系着百姓生活，良好的物业服务不仅有助于提升小区居住环境，也有利于助推城市的和谐安宁。

    近年来，杭州市住保房管部门不断加强物业服务项目的监督和管理，引导物业服务企业创新服务手段，优化小区居住环境。日前，位于下沙的和达物业推出“智慧和达”APP，实现物业报修、投诉表扬、访客通行、钥匙托管、临时代管等功能，让业主享受到更便捷、更优质的物业服务。

    物业服务并不只是管管大门、搞搞卫生，如何尽可能便利业主、提供更优质的服务已成为物业服务企业探索的课题。

    “除了和达物业管理有限公司之外，朗诗物业的APP已经试运行，宋都物业、龙湖物业、保利物业、盛全物业等也在开发相关应用。”下沙房管部门介绍说，物业服务应用软件的使用和推广，是智慧社区建设的重要内容，能更好地为业主提供服务。

    据了解，业主在使用“智慧和达”APP前需填写相关资料，待小区物业审核确认后方可使用软件功能，如业主发现水管漏水等情况，可运行软件进入“维修”界面，结合实际情况选择居家维修或公共维修，通过上传图片、输入文字等方式，将报修信息发送到服务后台，物业服务人员会根据相关工作程序进行联系核实并及时反馈。

    除了报修外，“智慧和达”还有投诉表扬、访客通行、钥匙托管、临时代管等功能，其中访客通行功能极具安全性和人性化，访客需持有业主发送的二维码，经过小区保安的扫码验证方可进入小区，而业主相应会收到到访信息，以便做好迎客准备。

    其实，“互联网+”的物业服务理念已开始融入到各类物业服务形态，洁莲社区就是杭州市首批“社区化准物业管理”试点单位。

    如今，在基础设施设备日益完善的背景下，社区化准物业管理工作正朝着更人性化、更智能化的服务不断前进，通过在物业服务中引入智能物业服务APP，涵盖社区公告、社交、医疗、上门维修、生活快送等多项服务，给住户带来新鲜的体验和便捷的服务。