近日，浙江公安全面推出114移车热线。由于近年来，因停车引发的移车类求助警情而出现井喷式的增长，110逐渐变成“移车服务专用热线”。仅2014年，全省公安机关接到移车求助警情达400多万起，占有效报警的30%，有限的110报警通道和接处警力量，无论是通知速度还是成功率都难以满足群众日益增长的移车需求。

    同时，大量的移车求助使110紧急报警“生命通道”更为拥堵、接处警力量疲于应对，影响了公安机关对重大警情的快速处置能力。

    为此，浙江公安经过前期筹建，于7月1日起在全省11个地市全面推出114全天候移车热点服务。

    拨打114根据提示按7再按1 轻松搞定移车

    据悉，该服务启动非常简单，即需要移车服务的市民拨打114，根据提示按7再按1进入人工坐席，系统便会自动转入移车服务，通过向114话务人员提供需要移动的车辆号牌、号牌颜色、被堵地点等信息，话务员即可通过移车平台直接联系车主移车，用时一般在两分钟左右。通话结束后平台将自动向求助人发送通知短信告知结果。

    另外，该服务不受时间限制，实行24小时全天候运作。在车辆服务范围上，目前仅限浙江籍车辆，对省外车辆现仍暂需联系110处理。

    专业、贴心服务赢得好口碑承载量较110提升2.5倍

    目前，全省共设有255个114移车专席，另有900个座席可临时承担移车高峰时话务溢出的受理，较原有公安110接警座席扩容近2.5倍，使移车通道从普通公路一下子变成了高速公路。同时，电信114话务平台的现代企业管理机制和话务员职业服务素养，使移车服务更为专业、周到。

    正是因为有上述全新的软硬件支撑，114移车热线在一些城市先期试点以来，移车求助数大幅度上升，群众的移车需求得到了有效释放。以温州为例，热线开通前日均移车警情为3000多起，而现在是日均6000起左右。

    今年5月4日晚，温州瓯海王先生的妻子在家突然出现临盆症状，急需用车却发现车子被小区其他车堵在里面，王先生通过拨打114移车热线顺利得到解决。今年5月20日，绍兴市柯桥区夏履镇越王村的夏先生为表示对移车热线的感谢，特意送上一面锦旗。夏先生于今年2月和5月因自己的车在村里停放被其他车辆挡住打过两次移车热线，都及时帮其联系到车主移车，夏先生对热线的服务态度表示高度认可。

    同时，记者还了解到，114移车热线也成为了一个有效反映城市文明创建的窗口，热线推行以来，除了移车求助外，出现很多热心群众发现车主忘关车门车窗、车子忘熄火、丢失行驶证、车胎漏气或被其他车辆碰擦的情况后，主动拨打114请话务员通知车主的暖心事例。

    警方呼吁广大车主自觉遵守法律和公德 不乱停车 积极配合移车

    予人方便，就是予己方便。在此，呼吁车主能自觉遵守法律和公德，停车时不要挡了别人的道。对确有急事需要临时停车的，请在车辆前挡风玻璃处放一张卡片，留下联系方式方便他人；当电信114打来电话时，请及时接听并配合移车。

    公安交警部门对那些只图自个儿方便，不接听电话配合移车甚至公然拒绝移车的“任性”车主，将依法处罚或强制拖移；对反复多次乱停挡道的“霸王车”和“任性”车主，将适时通过媒体予以曝光。

    记者也在这里提醒广大车主，自觉遵守法律和公德，不要乱停车，也要积极配合移车。