青年文明号团队把服务带到每个人身边。

    17年的全国青年文明号主打的还是服务牌

作为全国青年文明号，武林广场电信营业厅具备业务技能等级最高、服务最优的营业队伍，可为客户提供电信业务办理、咨询、投诉处理等全业务服务。

原本位于一楼的业务受理区域，现在搬到了二楼，等候区换上了彩色沙发坐凳，还配上了可供用户等候时娱乐的PAD等设备，同时在中岛醒目区域特别开辟了手机辅导区域。

“现在喜欢到线下办理业务的，大多是一些中老年消费者，他们在购买手机等智能产品后，通常需要一些入门级的专业辅导。”

在武林手机广场的三层，浙江最大的全品牌全制式手机售后维修中心。无论是哪个品牌的手机，无论是哪家运营商的定制手机，在这里都能享受专业的维修服务。

在武林手机广场近体育场路这一侧，还有一个专门的24小时自助服务点。宋波说，虽然深夜到这些自助服务点办理话费充值等业务的用户很少，但只要有需求，我们就要尽力服务好。前段时间还有市民来反映公用电话怎么找不到了，近期他们也会在营业厅安装起来。

在移动互联网时代，营业厅增加了微信（微信公众号“武林驿站”）和易信线上服务渠道，通过O2O的方式为客户提供更加便捷、专业的电信业务解决方案。

不忽略最细微的需求，或许就是武林广场电信营业厅连续17年保持全国级青年文明号称号的秘诀所在。