“您这是城站火车站的车票，这里是东站，坐地铁去还来得及”。
怕游客乘错，志愿者耐心地用笔写下换乘方式。
一位游客正在翻看公共交通导乘信息手册。
杭州网讯 一点头，一弯腰，举手投足间，他们满是服务的热忱。2月22日，杭州网巴士之家分别在公交火车东站东、西区站，以及地铁钱江路站组织2015年新春义务导乘指路活动，活动从上午10点持续至下午4点。
“您好！请问有什么需要帮忙的吗”“31路在西区，从这里下去左转然后直走”“去西湖可以乘坐28路”……虽然刚过10点，但服务台前志愿者们已经忙得不可开交。他们或热情地分发公共交通导乘信息手册，或耐心地拿笔给游客写下换乘方式，或亲切地引领游客乘坐地铁。
“我们9点多就到了。”一位志愿者边给游客写换乘公交，边向记者说道。就在记者站立的几分钟内，已数不清多少位行人上前问路，但不辞辛劳的他们却淡淡地说：“今年比去年好多了，去年更忙。”或许，在这群“可爱的人”眼里，这是一场同往年一样的“赴约”。
这个春节，他们没有豪言壮语，却在举手投足间传递杭城的温暖。
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