床上也有老鼠屎。  

高小姐的零食被老鼠咬了一个大口。

    杭州网讯 一位从温州来杭旅游的高小姐，于8月17日晚入住了三墩厚仁路的故乡宾馆，当晚发现行李被老鼠咬破，房间多处残留着老鼠屎。

    消费者：房间有老鼠，我的行李都被咬破了

    记者从高小姐那里了解到，8月17日下午她入住杭州三墩厚仁路附近的故乡宾馆。晚上7点多，高小姐交了110元的住房费和100元押金后，把行李放进房间，零食放在了床上，然后出门了。没想到，晚上11点多高小姐回房发现床上的零食袋都被咬破，多处残留老鼠屎。

    “我最怕老鼠了，零食都得扔掉了。”高小姐很不高兴。

    她马上找来了老板，说自己要退房退钱。老板不愿意退，说可以换个房间。当换来到另一个房间时，高小姐好像又听见了老鼠的唧唧声，她已经不敢再住下去了。

    至于退全款，老板说房间已经入住了，自己有损失，只能按照钟点房的价格退50元和100元押金。高小姐反问：“她有损失，我没有损失吗？”所以，高小姐对老板这样的处理方式并不满意。无奈之下，她跑到了附近的如家酒店入住了一晚。

    宾馆老板：老鼠从窗户进入，我也有损失

    记者采访了故乡宾馆老板，老板称17日晚上确实有这样一位顾客，因为行李被老鼠咬要求退房退钱。老板说，高小姐在当晚把窗户开了之后才走，老鼠是从窗户外跑了进去的。

    “故乡宾馆附近是一条小吃街，所以容易聚集老鼠。”老板如是解释。

    老板感觉高小姐对老鼠十分敏感，说可以换房间。高小姐也答应了，但是换的房间都让高小姐不满意。老板认为，不可能每间房间都有老鼠，但是高小姐说自己仍然听到了老鼠声音。

    最后，老板提出以钟点房的收费标准收60元的房费，退50元。高小姐对这个结果不同意，希望退全款。

    高小姐于8月18日早上在故乡宾馆办理了退房手续，宾馆退给高小姐100元押金。

    协调沟通：110元的房价，宾馆同意退80元

    故乡宾馆老板说，当晚高小姐的情绪不好，说话并不客气，在心理上觉得很亏，没有理会高小姐的要求。

    高小姐说，老板的态度也不好，后来还挂她电话。

    最后，在双方的沟通下，故乡宾馆老板愿意退给高小姐80元。