18个人工受理台席，全部采用无纸化办公。

杭州网讯 2G时代，诺基亚手机包打天下，消费者闭着眼睛选机型，运营商做好网络就可以了，手机自有专业卖场销售。到了3G以及即将到来的4G时代，移动互联网飞速发展，把智能手机和运营商前所未有地紧密联系在一起，消费者买手机，技术门槛更高，而且更加注重现场体验和服务，运营商要扮演的角色更多了。

杭州移动近期将元通大厦旗舰营业厅进行了全新调整，在对原有服务全方位升级的基础上，这家华东地区最大的移动营业厅，已经成为一家相当有逛头的手机“百货店”，汇聚苹果、三星、HTC等13个热门智能手机品牌的新潮机型，全面开展体验式营销，并有专业的技术团队指导用户玩转智能手机，同时为玩机高手们提供了切磋武艺的“擂台”。

服务全面升级 无纸化办公绿色环保

重新调整后的杭州移动元通旗舰营业厅，服务上更加人性化、智能化。

18个人工受理台席，全部采用无纸化办公，通过扫描仪或身份证验证仪等设备，识别、扫描保存客户的证件信息，营业员完成客户的业务录入后，客户可以在一体屏终端上看到自己所办理的相关业务的电子协议，然后在这个终端上签署电子签名，就完成了业务办理。

这种模式减少了客户多次签名以及带走多份业务受理协议等不必要的麻烦。无纸化办公减少了证件复印、工单打印等环节，缩短了单笔业务的受理时间，同时也实现的业务受理的绿色环保。

元通旗舰营业厅还新增了多台自助服务终端，方便用户自助充值及办理简单业务。值得一提的是，营业厅里专门设置了方便残疾人用户的关爱台席和方便国外用户的双语台席，配备经过专业培训的营业员，为这些特殊用户提供细致而周到的专业服务。

据了解，设在营业厅二楼的杭州无线城市体验馆继续对外开放，市民可以在此免费体验4G超高速无线宽带生活，还能看到并亲身体验“智慧杭州”的无线生活运用；三楼的全球通VIP俱乐部元通健身会所，也将继续为移动VIP客户提供专属服务，及运动休闲项目。

买手机到元通 享受最高2000元的话费补贴

终端销售区是此次元通旗舰营业厅调整最大的一个区域，它代表了杭州移动自营厅今后的方向。它最大的特点是，提供时尚潮流智能手机的全方位真机体验，以及一对一的顾问式行销。

据元通营业厅相关负责人介绍，原来只占一个角落的终端体验区，现在已经扩大了四倍，占据了从正门进去的整个大厅，包括苹果、三星、HTC、华为、中兴、联想在内的13个热门智能手机品牌全部汇集于此，以品牌独立专柜的形式展示其最新款智能手机，并且全部展示真机。

每一款智能手机的宽窄、厚薄、重量、屏幕显示及铃声效果、触键反应等，所有关于新机的直观感受都能在此得到直观感受，并有专业的导购员结合用户体验为其挑选合适的手机。

为了让用户更好地体验移动互联网，元通旗舰营业厅还推出了“手机达人业务推荐单”的创新业务，根据用户的购机价格，比如入门级智能机、千元智能机、中高端精品智能机或高端旗舰智能机等不同规格，向用户推荐不同的数据业务，形式类似于酒店自助餐，自主定制，丰俭由人，避免用户在定制业务时的盲目性。

元通旗舰营业厅重装开业，拉开了杭州移动“百店联开，千店同庆”的序幕，目前到该营业厅买手机，还可以享受诸多优惠，比如酷派2.8英寸3G智能手机，促销价为9元，另有多款售价99元至499元的中兴、联想、天语等主流品牌智能机。如果用户购买HTC One ST、三星S3等高端旗舰机型，还能享受最高2000元的话费补贴。

强大专家团队 提供终端业务一条龙服务

一个四人手机技术专家团队，是此次元通营业厅特别增设的。团队成员之一邱亦峰说，智能手机比以前用的功能手机复杂得多，很多人来营业厅，都是初次接触智能手机，或者刚刚从功能手机换到智能机，碰到很多问题，比如上网参数设置、游戏或应用下载、故障排除等，自己不会解决，技术专家团队就是要帮他们解决这些问题。

这个团队的成员虽然年纪都不大，但都是杭州移动公司内部的玩机高手，精通iOS、Android等主要的移动操作系统，以及各种不同类型的终端、应用、游戏，动手能力很强。

这个团队为用户提供终端业务一条龙服务，包括装机、杀毒、体检、应用下载等。他们在营业厅内有个专门的区域，叫“智能手机玩家俱乐部”，所有使用移动智能设备的用户都可以来此求教，交流。

这个俱乐部已经成为杭城智能手机玩家的“根据地”，每个周末，俱乐部都会举行主题培训和游戏竞赛。