3日晚20点59分，石桥路245号尊府酒店三楼突然冒出滚滚浓烟，酒店对面的店主人们挤在一起被惊的不知所措，人群中有人喊：“快去通知他们保安，上面的人可能还不知道……”

有人立刻冲进酒店大堂对着前台的服务员喊：“你家三楼着火了……”

前台服务员似乎不相信，愣在那里。

报信的人吼：“来，你到门口往上看。”

服务员出门一抬头，果然三楼黑烟滚滚。服务员这才慌了神，抓起对讲机就喊：“三楼着火了，黑烟很大……”对讲机里响成了一片，二楼的服务员听到喊声赶紧往楼下跑。一楼服务员喊：“快上三楼往外叫人。”二楼下来的服务员又折身上楼，挨个房间去喊人了。

所幸酒店员工反应快报警及时，酒店里面的人员都疏散出来了。

经过半山消防中队20多分钟的扑救大火才被扑灭，由于火灾处置得当，事故未造成人员伤亡。

记者从消防处了解得知，杭州市消防支队指挥中心是21点整接到上午报警：下城区石桥路245号尊府酒店发生火灾。半山中队立刻出动了4辆消防车，27名消防官兵赶赴现场扑救。

21点09分，半山消防中队到达现场时，酒店三楼、四楼从不同方向都冒着滚滚浓烟。从外面看不见明火。

据酒店员工介绍，着火部位是三楼一间办公室，里面存放有酒水、饮料、文件、发票等，易燃物较多，酒店内被困人员已全部被疏散出来了，但与办公室毗邻的都是高档包厢，火势蔓延下去，损失不堪设想。

消防战士立刻出动两个水枪，采取夹攻的方式扑救火灾。由于整个三楼全部被浓烟笼罩，内攻消防官兵只能慢慢地摸索着进入火场，火场可视距离基本为零。消防战士克服困难，确定了着火点，迅速用水枪打击火势，肆虐的大火在水枪的打击下到处乱窜，办公室内不断传出酒瓶爆炸的声音，天花板上面的隔板也不断往下掉。

21点35分，大火被扑灭。

据记者了解，火灾发生时三楼着火办公室没有人员，相邻包厢有几个服务员。当一楼服务员用对讲机喊的同时，三楼有个工作人员正好巡视经过冒烟办公室门口，及时发现火情并及时及时拨打119求助，这为后来的人员疏散，和消防救火提供了充分的时间。

目前，火灾具体原因还在进一步调查之中。