8日10时14分，桐庐中队接到报警称城南街道大联卢257号楼顶有一个太阳能热水器挂在楼顶，有可能掉下来，请求帮助。桐庐中队接到报警后，立即出动包括登高车在内的2辆消防车及12名指战员赶赴现场。

　　4楼楼顶一个热水器被掀反扣在屋檐上，大风天气，其随时都有可能坠落，而下面正是一个饭店过往的人员车辆较多。由于室内均被天花板装潢，无法直接到达楼顶，且楼顶外延无法使用挂钩梯，在充分考虑地形因素后，指挥员决定使用登高车将热水器吊下。

　　指挥员将现场人员分成2组，1组人员协助现场民警将此路段进行分所，确保登高车安全展开；由指挥员带领2名经验丰富的班长乘坐登高车至楼顶进行救援。

　　一名消防官兵用携带的绳索将登高车平台与热水器系住，另外再利用一根绳索对热水器进行牵引。在登高车驾驶员熟练地操作中，热水器被缓缓降至地面。

　　据房东邓某讲，凌晨2点左右，楼顶一声巨响，将他们从睡梦中惊醒，起床后由于天黑没有发现异常，天亮以后才知道是热水器被掀翻了，由于巨大的撞击，四楼已经开始漏水了，还好人没有受伤。