杭州网讯 预约挂号，对很多人来说并不陌生。但即使已经预约上号子，到了医院以后，还得等比较长的时间才能轮到看病。如何才能缩短病人及家属等候就诊的时间？日前，西溪街道社区卫生服务中心儿童保健科借鉴英国的先进模式，推行精细化预约就诊服务，把原来的“几月几日”预约精细至“几点几分”。

    家住下沙的夏燕飞女士，因为户口挂在省人才市场，而宝宝的预防接种和体检等都是按户籍管理，所以她每次都得带着宝宝起个大早赶到该中心。“因为路上花的时间太长，每次我们赶到的时候已经9点以后，正好是人最多的时候，医生就直接让我们去附近的公园里转转，过一个小时再回来。”有类似经历的家长并不只有夏女士一人而已。

    “我们中心要管理的0—6周岁的小朋友有2500人左右，每天即使安排5位医生都忙不过来。”西溪街道社区卫生服务中心负责人说，于是从今年开始酝酿精细化预约就诊制。

    精细化预约就诊制就是将预约服务细化到“几点几分”，根据居民的需求来细致地安排就诊时间，减少排队等候的时间。目前实行精细化预约就诊服务的主要是宝宝预防接种、门诊和体检等项目。现在夏女士如果要带宝宝来接种，只要事先打个电话到中心，告诉中心他们会在早上9点半左右到，中心就会安排好预约时间，到时夏女士无需排队，便可轻松地为宝宝接种疫苗了。

    “我们征询了许多家长的意见制定出这项制度，这样一来，家长们可以按照居住地远近、个人生活习惯等合理安排时间。中心两位儿科医生每小时能接待10名儿童进行接种或体检工作。安排好了时间，医生和家长都不再忙乱，也不会耽误时间了。”该中心有关负责人说，一段时间试行下来，居民们都已经接受和习惯提前预约挂号，现在该中心儿童保健科基本没有拥挤排队的现象，就诊环境也好了很多，家长也不用带着宝宝在中心门口的露天空地等候，得到了家长们的普遍好评。