志愿者现场为市民配钥匙

为民服务活动现场

杭州网讯 今天上午，杭州市城管委在吴山广场开展了“2012为民服务活动”。数百名城管人员和志愿者街上“摆摊”，现场倾听、记录百姓的各种心声。

“我们小区周边的环境很不尽如人意怎么办？”、“每到晚上，家楼下的摊位就吵得人心烦。”、“老小区的狗真多，能不能管管好？”… …活动中，市民们纷纷向工作人员反映与生活密切相关的城市管理问题。

住在上城区紫阳街道候潮公寓的汪女士，来到“固废监管中心服务区”的摊位前说，自己小区的垃圾分类四色桶太少，而且每个类别的桶之间都相离很远，导致经常有“懒人”把各类垃圾装在一个塑料袋里，然后一扔了之。“如果四个颜色的桶能摆在一起的话，或许大家的自觉性会高一些，毕竟人人都想图个近嘛。”

市生活固体废弃物处置监管中心的李主任告诉记者，尽管垃圾分类在杭州得到了很好的推广，但现在乱丢的情况仍然严重。“也有的人愿意分类，但老分错。这就需要社区加强管理了，垃圾分类的准确率与社区的重视程度是成正比的。另外，汪女士建议让四个类别的桶摆在一起，很有道理。其实我们的初衷就是这样的，可能因为数量不够的原因，很多社区都分开来放了。”

今天，城管执法志愿者也是忙得热火朝天，有为市民修车的，有帮忙配钥匙的，还有理发、测血压的… …记者看到，很多服务摊前都排起了长长的队伍。正在理发的王奶奶对“理发师”的手艺赞不绝口，“一点也不比店里剪得差，希望这样的活动多搞几次。过去对城管都挺惧怕的，今天看起来亲和多了。”

记者刚刚从城管委了解到，半天时间下来，共计发放城管宣传资料3058份，现场解答市民咨询823件，受理市民投诉19件，提供便民服务200余人次。“对今天活动收集到的意见、建议，‘12319’热线已经纳入交办、处置流程了。我们会加大跟踪力度，使问题尽快得到解决。”