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访谈现场

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　　杭州网讯 鲍大妈聊天室，老年食堂，就业指导员，这些杭州社区的创新服务如今已经成为了杭州人所熟知的品牌。创新社会管理从哪里着手，又在哪里体现，杭州的社区用自身的活力诠释着具有这座城市特质的管理创新，服务创新，和谐幸福成为了他们共同的追求。

    作为杭州市第十一次党代会的党代表，杭州网邀请了三位社区书记与广大网友共同聊一聊杭州的社区，在他们讲述社区工作酸甜苦辣的同时，也听一听他们对于未来五年杭州这座和谐幸福城市的美好愿景。 

下城区天水街道灯芯巷社区的党委书记、居委会主任 朱雅仙 

    朱雅仙：社区服务还有一条精神服务线

    朱雅仙是杭州下城区天水街道灯芯巷社区的党委书记、居委会主任，40出头的她也是杭州第一个海选出来的居委会主任，同时也是鼎鼎有名的“鲍大妈聊天室”的策划人。

    “一开始聊天室只是面向老人，就是让老人有个能说说话的地方，能有个可以倾诉的人。”朱雅仙说，随着时间的推移，鲍大妈聊天室的功能其实也在慢慢的发生变化，而聊天室所要面对的人群也不仅仅局限为老人了。

    13900余次，是聊天室成立到如今接待的人次，几乎每天都有2、3人来到聊天室，“现在我们推出了专项咨询，包括法律、保健等等方面，同时还开设了和谐幸福大课堂，道德课堂。”朱雅仙认为，鲍大妈聊天室是随着社区百姓的需求发展的，如今社区里的年轻人要是碰到什么困难也会来聊天室。

    “社区服务有两条线，一条是平时我们实际在做的，另一条就是精神服务线。”朱雅仙说，鲍大妈聊天室只是做好精神服务的一个载体，通过这个载体化解了不少基层矛盾，也起到了沟通纽带的作用。

    【建议】社工需要更多关注，在社工队伍建设中，能有更优势的激励机制，吸引更多的大学生加入到社工队伍，同时也能够让他们安定下来，稳定社工队伍。