胡女士的医疗单据

胡女士和海外旅游公司相关负责人签署和解协议

和解协议

维权索赔费尽周折

胡女士说：“此事发生后，马来西亚当地地接旅行社（马来西亚沙巴亚庇大家国际旅游有限公司）在沙巴当地已同意支付我家在沙巴亚庇发生的全部医疗费用，回国后杭州海外旅游有限公司在1月30日告诉我必须签下和解协议书才能拿回这笔钱，并不得提出其它的赔偿要求。这样的处理方式我不能接受。于是我便向杭州旅游质量监督管理所和杭州的媒体投诉。”

胡女士要求杭州海外旅游有限公司退回全部费用63600元，并向她们道歉。经过多次协商，海外旅游有限公司只同意赔偿2万元，但是胡女士不能接受。

“我们一共5个白天，有3天在医院，这次旅游所遭受的痛苦是可想而知的。所以我们要求退还全部团费。”胡女士提出这样的要求。

今天中午杭网记者再次陪同胡女士来到杭州海外旅游有限公司，海外旅游公司的相关负责任金女士出面协调处理此事，并很快达成和解协议，最后给胡女士一个满意的解决方案。胡女士则说没有办法，只能接受，因为太耗精力了。

海外旅游公司：“拼团我们严格按规定办，一定会对每一个游客负责”

对于胡女士提到的拼团一事，负责人说她们公司严格按照规定办，不会出现欺骗消费者的事。至于为什么会出现胡女士一家及其他游客发生病症的情况，她解释说可能是多种原因造成的，本身东南亚旅游发生腹泻的事就比较多，通过这次事件也让公司更加注意，会给游客说明一些注意事项，如果肠胃不好的游客尽量不要吃海鲜类食物避免发生类似的事件。金女士还说，海外旅游公司会很负责任的对待每一位游客。出了事公司也会很妥善的处理好的。