杭州网讯　记者从上海铁路局获悉，2012年春运自1月8日起至2月16日止，共计40天，预计发送旅客3700万人，比2011年春运多发送184.3万人，增长5.2%，日均发送旅客约92.5万人。

    为方便广大旅客春运出行，上海铁路局计划增开临时客车173对，并推出互联网售票、电话订票、车票实名制和实名制验票等多项便民利民措施，尽最大努力做好旅客运输工作。

    12月28日起加开往贵州、四川方向的临客

    与往年相比，2012年春节比去年提前了11天，春运客流将出现三大变化：一是春运客流启动早。12月底长三角地区就出现了云贵川渝方向的首波春运客流，上海铁路局12月28日起即加开往贵州、四川方向的临客。

    二是客流出行高度集中。节前学生放假和节后学生开学时间全部在春运运输期限内，节前、节后学生流、务工流、商务流和探亲流将集中出行，形成多流叠加的态势，使客流高峰明显。

    三是客流高峰持续时间较长。上海铁路局地处中国经济最发达的东部地区，近年来，区域内三省一市经济社会持续发展，带来了人流、物流的大幅增长，铁路春运客流也随之逐年上升，客流高峰持续时间延长，对铁路运输的压力更大。

    互联网、电话订票预售期调整

   　从2012年1月1日起，上海铁路局所有列车车票将均可通过互联网、电话购票。

    为了方便旅客取票，上海铁路局将充分利用铁路车站、代售点、自动售票机等，增加取票点，增开取票窗口，车站及代售点还推出提早开窗或延迟关窗等便民措施，为旅客提供方便。同时，为了适应电子商务发展，满足旅客便捷购票需求，减少春运期间旅客到车站排长队购票等情况，从2012年1月1日起，上海铁路局将对电话订票、互联售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整。

    具体为：电话订票、互联网售票预售期为12天（含当天，下同）；市内代售点售票窗口预售期为10天；车站售票窗口预售期由各站根据实际情况自行确定，以各站公告为准。

    春运前，上海铁路局还对路局95105105订票电话进行了扩容，将电话门数由8000门增加至12000门，并对电话订票单保留期限进行了调整。

    具体为：当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日12点至24点预订的，订单保留至次日中午12点。铁路部门提醒广大旅客，尽可能使用二代身份证订票，订票时要正确输入身份证号码，订票成功后一定要在规定时间内尽快就近取票，超过保留时间订票单将自动取消。

    所有列车票实名制

    为了最大限度方便旅客购票，打击倒票行为，进一步营造公平、公正的购票环境，从2012年1月1日起，上海铁路局所有旅客列车将实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车。上海铁路局节前对上海站、上海南站、义乌站，节后对阜阳站、合肥站将推行实名制验票，对紧张方向、紧张时段的重点列车进行实名制验票，对节前上海站、上海南站和义乌站开出的重点列车沿途各站均进行实名制验票。

    铁路部门提醒旅客，千万不要从他人手中购买车票，也不要持非本人有效身份证件号码的车票进站，以免发生无法进站乘车，给自己带来麻烦和损失。

    错时售票保证供需平衡

    春运高峰时集中访问电话订票、互联网售票系统，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况，上海铁路局从2012年1月1日起，将对管内上海、浙江、江苏、安徽地区当日进入预售期的最新车票起售时间进行了调整，实行分地区错时售票。具体为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12:00。上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15:00。实行错时售票可以分散高峰期系统售票压力，由于各地区票额错时投放，因此不会影响各地旅客正常购票。

    增开窗口，延长工作时间，方便购票、取票

    春运期间，上海铁路局将增开售票、取票窗口1628个，售票、取票窗口总数达4310个，比去年春运增加383个。同时，上海铁路局按照既考虑旅客就近取票、又考虑旅客到站取票的要求，安排好取票点设置，根据需求采取售票、取票窗口分离，部分自动售票机改为取票专用，错时开关窗口，延长售票时间，24小时不间断售取票等措施，为旅客购票、取票提供方便。铁路部门提醒，由于春运期间取票量较大，建议旅客在订票成功后及早就近取票，以免集中到车站取票造成排长队。