一直以来，“看病难”的问题是困扰老百姓的“心病”，然而辖区内8家省、市级医院、11家社区卫生服务中心和66家社区卫生服务站点成功构筑起的“15分钟健康服务圈”，让全区百姓在家门口就能看得上病。

　　近年来，西湖区主动贴近群众服务需求，转变社区卫生服务模式，创新“13566”社区卫生服务模式，实施网格化、专业化、精细化、个性化、信息化“五化”健康服务举措。同时全面开展社区卫生“网格化管理、组团式服务”工作，建立新型全科医生团队，每个团队网格化管理1500—2000名居民。截至今年10月底，全区居民的健康档案建档率达65.86%。根据医疗资源配置情况和辖区居民的生活、就医习惯，我区在5家社区卫生服务中心开展24小时服务，在64家社区卫生服务站点开展错延时服务，最大程度方便群众就医。在北山、灵隐、西溪3家社区卫生服务中心建立“健康e站”，为居民提供自助式健康服务，并将于年内推广到全区11家社区卫生服务中心。结合辖区居民特点，西湖区还创新性地推出“准妈妈健康俱乐部”、“营养工作室”、空巢老人“聊天室”、“蒲公英行动”、“风筝计划”、“失能老人预防性健康管理”等二十余项健康管理工作。全力推进卫生服务居家养老工作，为全区80505名60岁以上老年人建立电子健康档案，建档率达96.12%；为3745名孤寡、失能等五类特殊老年人群体提供免费体检和康复指导、保健、家庭病床等服务；自主开发居家养老健康管理系统，为辖区老年人制定个性化健康管理方案，开展健康分级管理。