杭州网讯 12月27日，记者在湖州召开的全省基层消费维权自治体系建设推进会上了解到，目前浙江已有76个市、县建立消费维权义工队伍，注册义工已达3800多名。正是这3800多名义工的正义、良知、信念、责任，自愿、利他和不计报酬，构建起浙江消费维权的民间自治队伍，并使其逐步走向规范化、常效化和品牌化，有效监督了经营者，唤起了消费者的维权意识，更做到了将消费维权的关口前移，从根本上预防了消费纠纷。

    记者获悉，今年浙江全省工商、消保委系统围绕“处处都有维权网，村村都有放心店，月月都有维权日，人人都做监督员”的目标，把消费维权作为保障和改善民生工作的重要内容。

    据统计，2011年全省工商系统累计接听消费者各类举报申诉咨询电话48万件，其中受理申诉9.2万件，申诉调解成功率92%，为消费者挽回经济损失8041万元，开展流通领域商品质量监测23866批次，立案查处不合格商品案件224件。在昨天召开的全省基层消费维权自治体系建设推进会上，浙江省消费维权义工队等5个年度优秀消费维权义工集体和马明月等8名年度优秀消费维权义工受到表彰。