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一年来，围绕打造“廉洁杭州”目标，杭州纪检监察系统深入推进党风廉政建设和反腐败工作，监督检查工作力度进一步加大，作风建设进一步深化，查办案件工作取得新的成效，反腐倡廉教育扎实推进，损害群众利益的不正之风进一步得到纠正，对权力的制约进一步加强，从源头上防治腐败工作进一步推进，基层党风廉政建设继续深化……在今天上午召开的全市反腐倡廉工作情况通报会上，全市纪委监察系统交出答卷。

2969个行政村（社区）全部建立基层便民服务中心

说到作风建设，很多人印象对“效能亮剑”专项行动印像深刻。这次专项行动，是近年来力度最大、影响面最广、效果也是最明显的一次，先后开展明查暗访2080多次，发现问题1290多个，对738名机关工作人员进行了问责，是历年来明查暗访处理人数最多的。

“效能亮剑”专项行动以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为突破口，围绕今年全市重点任务重点项目，组织有关部门领导、政风行风监督员及新闻记者，成立5个组，开展监督检查。全市共列出重点督查事项1043个，派出督查组550个，参加督查人员1978人，检查发现问题1040个。

通过重点督查，一批困扰重点项目推进的难点问题得到及时有效地解决，一批群众反映强烈的突出问题得到了比较妥善的处理。各级机关效能监察投诉中心也加大了投诉处理力度，对群众反映的问题实行快查快办，对久拖不决的问题进行重点督办。

我市还制定出台《杭州市机关工作人员作风和效能问责暂行办法》，明确9种问责方式和15种问责情形，重点加大了对办事不用心、服务不到位、工作不积极、公务不节俭、形象不端正等“六不”问题和庸、懒、散现象的问责力度。

全市2969个行政村（社区）今年全部建立了基层便民服务中心，并进一步完善了便民服务全程代理制，把与群众生产生活密切相关的计划生育、社会救助等行政服务事项全部纳入代办服务范围，配备了代办员12300多人，基本保证了群众足不出村（社区）就能办理各种行政服务事项。