西子奥的斯电梯有限公司杭州分公司代表作为维保企业典型发言    

发布会现场

杭州网讯 电梯安全与否，除了其本身的质量情况外，对其日常维护保养也很关键。现在杭州对电梯维保单位进行星级评定，评判维保单位服务质量和水平高低，广大消费者和用户只要数数它得了几颗星，一目了然。

杭州首次尝试给电梯维保单位“评星”

今天上午，杭州市质监局召开“电梯维保单位星级评定发布会”，首次对年度星级维保单位的考核和星级评定情况，向社会做了公布。此举在全省尚属首例。

长期以来，电梯维保工作呈现各自为阵、无序竞争状态，很多维保单位的维保质量不尽如意，电梯故障处置和救援不到位等问题得不到及时有效解决。

“对于电梯维保单位的服务质量如何进行评价？我们前期花了大量时间、精力，作了非常深入地研究，终于探索出了这套星级评定的方法。”市质监局副局长李祖明介绍，对维保单位的星级评定有着严格的评判标准。

上不上星？上几颗星？评判标准依据事实和客观数据

据介绍，这个评判标准建立在电梯维保单位年度考核的基础之上，考核依据主要是96333掌握的信息分析结果、安全检察机关开展现场监督检查的情况、日常监督抽查的情况、电梯检验机构检验情况年度综合评价、使用单位和使用者评价、违法行为统计和特色工作等几方面。

“总的来说，我们在制定标准时尽量减少降低了人为、主观等因素的影响，提升客观因素所占的分量，主要倚重事实和客观数据。”李祖明介绍，通过以上几个方面对电梯维保单位进行年度综合评价，评价结果尽可能地达到了客观公正。这也是杭州完善电梯“使用、生产、维保、检验、监察”等“五位一体”监管的“杭州模式”。

杭州还未出现五星级电梯维保单位

对于消费者和老百姓来说，只要根据维保单位的星级就可以很直观地了解到一个维保单位在一个年度中的维保和服务质量，在选择维保单位时，可以在自己心中掂量掂量“究竟选哪个”。

今年，市质监局共组织对全市97家电梯维保单位进行了年度考核，共有40家单位“上了星”，成为了行业内的“先进”，其中通力电梯有限公司杭州分公司、富阳日峰电梯工程有限公司、杭州银帆设备安装有限公司等20家单位的年度考核总分超过85分（含85分），评上了四星级。

但在严格的标准面前，杭州目前还没有一家单位上五星级。其中有四家企业的年度考核总在90分以上，已经挨近五星级标准。

》》》下一页内容提示：2011年度杭州市电梯维保星级单位公布（表格）