博尔英语咨询表

合同正面填写消费者资料

反面就是各种条例条款

   杭州博尔外语：“不符合退费标准，只可以转让或延长时间来培训”

    过了几天，郑小姐再次来到杭州博尔外语培训中心，得到的结果是总部不同意退费，郑小姐不符合退费标准。这让郑小姐很气愤：“我去韩国的机票都买好了，还把机票给这位刘主管看了，可她们还是不同意退费。”

    10月31日，杭州网记者采访了杭州博尔外语的刘主管：“对于郑小姐的问题，我们一直在协商沟通，但是，现在总部不同意退费，我们分校也没有办法，在合同里面也写的很清楚。郑小姐提供的机票也是后来才出示给我们看的，前面郑小姐就以各种理由要求退费，公司现在怀疑郑小姐就是不想学了，所以总公司现在不同意郑小姐退费。总部最后决定今后郑小姐上课的时间可以延长，或者可以转让给其他的人来培训，我们公司可以免费为她办转改手续。实在不行郑小姐也可以走司法途径去解决。”

    对于这样的处理结果郑小姐不能接受，并表示一定要继续维权到底。

    专家提醒：“一些教育培训机构暴露出4大问题”

    有关教育培训的投诉，消费者该如何对待，如何减少不必要的纠纷，杭网记者采访了有关教育专家。专家给出意见就是签订任何培训合同是一定要看清楚所有条款。

    专家提醒：“从消费者投诉看，目前一些教育培训机构暴露出4大问题。一是金额高。争议金额一般都在上万元。二是“变脸”快。教育培训机构往往在签协议时苦口婆心、热情周到，而一旦签了协议，则立刻变脸。三是收费乱。培训机构仅开具收据，有些还不提供消费凭证，消费者投诉时没有消费证据。四是退费难。有些培训机构在协议中设置了多项不公平格式条款。”

    关于郑小姐的退费问题杭州网记者将继续追踪报道。