现场服务车。

　　10月21日，四季青街道服务中心的会议室格外热闹，“12345城投真情服务进社区”活动正在这里举行，来自各个社区的代表，趁着市信访局进社区的机会，把自己平时遇到的问题、难题都“晒”了出来。

　　水湘人家东苑刚建成交付不久，900多套住房，预计年底全部入住。然而，和钱江新城许多新建成的小区一样，交通配套设施的不完善，给居民出行的带来极大不便。“小区外面没有公交站点，最近的19路，要到景芳五区公交站去乘坐，距离小区至少1公里路。”水湘人家东苑居民代表希望相关部门能进一步优化公交出行。

　　对水湘人家东苑代表所提出的问题，定海社区的居民代表也十分关心。“定海社区情况比较特殊，2007年随着城市东进，大部分居民都已迁出，如今，各项建设都基本完成，明年居民们就将回迁，新居周边的配套设施，能否及时跟上？”

　　钱江苑社区代表说，社区主要由安置回迁和经济适用房组成，多方面配套设施还不完善，而且社区居住者以老人居多，出行、买菜都不方便。“建议向萧山部分经济适用房那样，建立社区食堂。”

　　“五福社区北区的住房，大都是80、90年代建的，尽管有消防栓，但基本没有通水，存在着很大的安全隐患。”五福社区居民代表还讲述了惊险一幕，“今年上半年，社区一居民家着火，消防车来了，准备灭火，但消防栓没水，那可把大家急坏了。”

　　对于村、社区代表提出的每一个问题，各公司负责人都认真做了记录和解答，并表示会将部分意见建议带回去进一步落实解决。

　　除了现场的恳谈会，在四季青服务中心门外，由市公交集团“新动号”、市水业集团“创业号”、市燃气集团“和谐号”和市环境集团“清洁号”组成的流动服务车排成一排，为居民提供“一站式”现场服务，并接受咨询、求助和建议。

　　现场的信访工作人员表示：“在这个咨询台前，现场可以解决的现场解决，涉及其他部门的我们就带回去，交办到所属的职能部门，同样会给老百姓一个答复。”