云+客服=云客服

【云客服征文12号】

只要是地球上每一个角落，抬头都可以看见云朵~ 只要进入淘宝网的页面，任何角落也随处可见云客服~

时间的流逝真的非常的快，短短一段时间已经从事云客服的岗位2个多月了，虽然只是短短的两个多月，却犹如浓缩的人生记忆片段，酸甜苦辣，都聚全了~

还记得3个月前当淘宝网和杭州残疾人联合会酝酿第一次的残疾人云客服培训初选的时候，还担心是否有这么一批热爱工作，热爱云客服行业的残疾朋友，然后结果恰恰是出乎意料，报名的残疾朋友是出奇的多，以至于初选都需要分批次~（人坐不下），这也直观的说明残疾朋友是多么的渴望拥有工作，渴望拥有云客服的岗位！ 经过相关的几次培训以及考试，小弟非常荣幸入选了首批残疾人云客服名额，成为了真正的一名云客服~

在进行第一次的正式上班之前，我没有查看相关的资料以巩固加强自己知识，也没有考虑应该如何面对可能出现的特殊情况，而是一直在想;既然加入了这个岗位，应该怎么做，又该如何做才能做得好~

淘宝之大，想要完全掌握方方面面的知识以及规则等，除去有一颗热爱岗位的诚挚的心，还需要不断地学习和积累经验~才可以越来越好，更加为会员朋友提供刚才所说的快捷的准确的解答;关于第二点，相信做了云客服的残疾朋友和绝大多数大学生云客服都拥有一颗比较耐抗的小心脏，但是在极少数极少数的找茬或者恶意骚扰的会员的情况下，更需要发挥这一颗耐抗的心发挥作用哦~

“主持人：我能听得出来，好像您在从事这份工作，至少谈到它的时候情绪还是很不错的。”

姚方磊：“因为云客服对于我们残疾朋友来说为什么好呢？主要是不用出门，大家也应该知道，懂电脑技术的话，对残疾朋友来说是非常方便的，不像到外边上班，所以说还是比较不错的。”

以上这个问答是我在回答中央人民广播电台的主持人的其中一个问题，主持人能够从我的言谈中察觉出我对云客服的热爱！

所有的残疾人云客服朋友们，不要看到不满意就垂头丧气，也不要看到极极极少数的找茬的会员故意为难就影响工作心情，哪怕只有一个会员的褒奖，心里非常暖，就是我们未来无穷尽的动力！

希望每一位会员可以把我们云客服当成无所不在的云朵，可以给您带来亲切，帮助和信任！