记者暗访照相点摄影师

摄影师帮记者算价格

摄影服务价目表 

记者记录和摄影师的证件一角 

该照相点所属的闻莺阁茶楼

负责该区管理的湖滨管理处 

市民梁先生向杭网议事厅反映：西湖景区内有一个照相点存在乱收费现象，自己的孩子在景区照相点照相的时候被“宰”了。

梁先生反映：9月22日孩子去西湖边游玩，在柳浪闻莺公园内闻莺阁茶楼前面的照相点照了相。当时工作人员告知孩子，照相的价格是6元2张。于是孩子照了4张相片，洗了8张，可是到最后，照相点工作人员却收取了孩子120元。梁先生认为这是乱收费行为，想请有关部门给出合理解释。

记者在接到投诉之后在网上搜索了相关信息，全国各地各景区拍照、吃饭乱收费的现象确实很多，也屡禁不止，但是很少发现杭州西湖景区也有类似的情况。

照相点：快照和慢照有差价，8张快照收取120元属合理

记者以游客身份去往梁先生所指的西湖闻莺阁照相点了解情况，发现照相宣传板上贴有一张价目表。摄影服务分为慢取和快取两类，慢取的6寸照是照一次6元2张，加字和塑封费另外算。慢取需要等20分钟才可以取片，如选择快取的类别，则每张收取15元钱。

记者在算价格的时候，一名外国游客向拍摄人员询问如何收费，虽然有语言上的障碍，拍摄人员还是指了指价格表上的数目，并请记者翻译给外国游客听。一套明清时期的服装10元和一张快照15元共消费25元。

看到此情形，记者表明了自己的身份和来意，闻莺阁照相点的王姓负责人表示，理解梁先生作为家长对孩子是否上当受骗的担忧，也表示所有的价格都是按照价目表上的价格来收取，绝不存在对童叟和外国游客区别对待的情况。

“梁先生孩子可能和同伴一起来，拍了4次，每人各1张的话，就是8张。这样算8张快照确实是需要收取120元钱。而且现在的小孩子都很聪明，算术都做的很好的，明码标价的情况下孩子应该能算清楚。慢照是我们会在这20分钟内派人拿去外面的照相馆洗，而快照是用我们自己的设备打印，相片的材质虽然可能没什么不同，但是成本却明显是快照高。” 闻莺阁照相点的王姓负责人说。

他告诉记者：“各景区的照相点很多，有些是属于公司的，有些是属于个人的，但是都有专门的管理。我们这个照相点就是闻莺阁茶楼老板所设的点，就像今天这样的情况，消费者可以向我们店老板反映情况。”

最后，该位王姓负责人还给记者留了自己的手机号码，如果梁先生觉得有任何不妥，希望记者能转告梁先生并联系自己，他表示会亲自向梁先生解释。“欢迎监督，我们是服务性行业，当然应该让消费者满意。”他笑着说。

其他照相点：标价20元，10元一张也可以

随后记者沿西湖走碰到好几家照相点，明码标价都做的很不错。有些照相点在标价上存在一些差异，其中闻莺阁照相点附近的一家却标明快取20元一张。其他照相点只要15元，记者表示太贵，并问师傅能否便宜些。

师傅回答：“其他家是6寸的快照，我们家是7寸的，所以贵5元。一般不便宜，但是现在不忙可以便宜一些。”师傅先表示15元也可以，最后师傅同意10元一张。

看来，明码标价的前提下，还是可以讲讲价的。

记者提醒：景区消费，防欺诈要学几招

在景区消费，首先要确认该经营者是否合法。如遇到摄影被强拍、强制多消费等情况，游客应看清服务证件。合法的服务证件上应该具有正规的“景区摄影证”，证上贴有“景区摄影证”上印有该经营者的相片、姓名及编号。只要记下改经营者的名字及编号，可以向景区执法队寻求帮助，也可向110报警.

另外，如遇到景区服务行业人员的不法行为或者是服务上存在问题，可以向景区管理处寻求帮助。“如梁先生这样的事情就可向湖滨管理处办公室进行举报投诉，我们在接到投诉后都会向各个分管部门反映情况，并由他们按照相应的规定对不规范商家进行整治，如遇情况严重则会做相应的处罚，各个分管部门都设有专门接待投诉的电话。”湖滨管理处办公室金科员这样告诉记者。

记者也发现，像西湖这样的景点，都有自己的网站，网站上既可以网上咨询和投诉，也可以很容易查到各分管部门的投诉电话。