沙发底面全部破裂脱皮

沙发表面全部脱皮开裂

 花了近万元买的“真皮”沙发只用了两三年就破损严重，坐垫上的皮严重开裂并整块整块脱落。后来才知道自己所买的沙发并非真皮，而是复合皮，临海市的嵇先生气愤的给杭网记者打来电话投诉，希望记者帮忙协调解决。

 嵇先生告诉记者自己是2006年在临海尚品家居花了近一万元买了套“康耐登”的真皮沙发。因为家里在装修结婚，一直没有使用，到了2009年才开始使用，没想到使用了两三年后沙发坐垫严重开裂，并出现一块一块的掉落的现象。  

嵇先生得知，别的购买这款沙发的买家都早已更换，厂家也因这款沙发质量问题而停止生产。

上个月，嵇先生与厂方和店方进行了交涉。交涉过程中，店方承认这款沙发存有皮质问题，并解释说这款沙发非真皮，而是复合皮。经过多次交涉，目前厂方和店方给出的处理方案是，要求嵇先生自己支付两千元的更换成本费，将其整套沙发的坐垫进行更换。

“对于这一处理方案，我不能接受。” 嵇先生表示，“当初在买的时候，店方并未告知该款沙发非真皮而是复合皮，而我们在进店时明确告知店方是买真皮沙发，从这一点上，店方有存在欺骗和误导消费者的嫌疑。这一点我们邻居也可以证明，他们也认为是买的是真皮沙发，不知道是复合皮的。”

 另外，嵇先生提出疑问：这款沙发只正常使用两三年左右，就破损严重导致无法使用，难道近一万元的沙发只能坐两三年就报废的吗？这不符合沙发质量标准。既然产品存有瑕疵和以次充好的情况，厂家和店方就应该无条件告知消费者，并想办法帮助消费者更换或者退货。

 基于以上原因，嵇先生要求厂方和店方免费更换整套坐垫。希望杭州网记者帮助协调解决，还消费者一个公道。

 消费者：“厂家同意免费维修”

 杭网记者电话联系的厂家售后，售后经理说：“购买了5年的产品，已经不在保修范围了，如果想要维修，消费者需要付维修的钱。”

 杭网记者：“那么这一款沙发已经有很多都免费更换，是不是产品本身质量就有问题？”

 售后经理：“这款沙发目前已经停产了，是不是有质量问题我也不清楚。”

 这位经理承认，当初有很多客户更换过沙发，有的也更换过沙发的皮面，至于宣传是不是真皮沙发，他解释说不可能的，因为说明书宣传册上有沙发的用料说明。

 杭网记者从消费者提供的说明书上看到有这样的介绍，外包合成真皮，既然是合成的怎么又是真皮呢？杭州网记者也希望厂家给予解释。

 近日，消费者打电话给杭网记者说厂家已经同意免费为他维修沙发。