定海区公安分局“网上社区警务室”自去年11月开通以来，辖区11个派出所共设立网上社区警务室74个，而全区广大社区民警依托网上社区警务室工作平台，急群众所急、想群众所想，把提高市民安全感和满意度作为衡量公安工作的根本目标，至今共发布警务公开信息1321条，警民互动答复留言信息579条，发布社区新闻711条，为打造平安和谐社区、构建和谐警民关系作出了贡献。

    快速反应保民安

    为加强对违法犯罪的打击力度，增强群众的安全感和满意度，去年，定海区公安分局在网上警务室开通了“警民互动”平台，要求民警对群众的网上报警投诉、咨询建言和热点评论，及时受理、查处、回复。

    该平台开通后，就收到了群众匿名举报，称北蝉马峙村有一家无证黑游戏厅，经常有小孩去玩游戏，希望希望公安机关及时查处。获知这一线索后，白泉警署高度重视，立即调集民警对该情况进行摸排调查，在摸清基本情况的同时立即向分局治安大队汇报，并联合白泉工商分局和定海执法大队赶往该无证游戏厅，依法查扣了该游戏厅10台带有赌博性质的游戏机，受到了当地社区群众的一致拍手称快。

    耐心劝导解民忧

    “通过互联网这一平台，社区民警与社区网名建立了网上通道，随时随地都会接收到群众提供的线索和对社区治安情况的反映，即使社区民警足不出户就能与社区群众交流，随时随地都能掌握辖区的社情民意和社区的治安动态……”这是记者采访时派出所民警谈到的。

    今年年初，有位女网友通过在网上社区警务室留言说，他一朋友因喜欢在网上聊天，认识了一位网友，谁知却受到该网友的欺骗，因而对生活失去信心。民警在看到此留言后，便当即给予回复，并联系上了女网友的朋友，在网上和与其交了朋友，长时间进行开导，使其重新树立起了生活的勇气。

   “通过网上警务室的虚拟沟通平台，使群众对一些面对面不敢讲、不好说的话和事都能随时来反映。”采访中，记者得知，今年5月，一名叫“三哥”的网友在网上警务室留言称其由于交友不慎曾因涉嫌盗窃被抓，虽未被处理，但仍害怕影响以后工作生活。社区民警随即对其进行了辅导帮助，消除心中顾虑，提高了该网友的生活、工作积极性，并培养其成为了一名治安信息员。

   发布社情赢民意

   根据社会（社区）治安情况，社区民警在网上适时发布治安警情，提醒社区群众注意事项，受到了社区群众的普遍好迎。

   这得益于定海区公安分局以信息化引领执，构建起了覆盖辖区的全方位、多层次、立体化的信息化警务，实现了打击犯罪、服务群众、掌握社情民警的全过程无缝隙覆盖，有效提高了社区民警主动发现社会矛盾能力，促进了警民关系和谐。采访中，社区居民李阿姨说道，今年3月，网友顾季在网上警务室留言称西园新村93幢一居民房出租了，请民警上门检查。社区民警就此信息马上作出了工作部署，并检查结果及时进行了回复，从而消除了我们居民对网上警务室是“摆设”的疑虑。