为进一步密切联系群众，广泛倾听群众意见，拓宽群众监督渠道，促进全市国税系统民主评议政风行风工作，推动“效能亮剑”专项行动，杭州市国税局于7月20日下午开展了省局、市局、县（区）局三级联动的“倾听•沟通”在线访谈活动。

 在线访谈期间，全市国税系统纪检组长或分管政风行风建设的领导班子成员，同时间同步在线与纳税人进行交流互动，主要向纳税人介绍了国税部门今年以来开展政风行风工作的有关情况，听取纳税人对国税工作的建议和意见，并就国税民主评议工作、政风行风建设、纳税服务措施等方面接受了咨询。全市各级国税机关高度重视，把开展“倾听•沟通”在线访谈活动作为践行以人为本、执政为民的重要举措，作为民主评议政风行风工作和“效能亮剑”专项行动的重要载体和抓手。各有关部门相互配合，通力协作，既做好充分的技术准备，又针对群众关心、关注的热点、重点、难点问题提前做好工作预案，确保在线访谈活动顺利进行。

 据记者了解，为了搞好本次活动，在访谈前一周，全市国税系统各单位分别通过本单位国税网站、机关大厅、办税服务厅等进行公告，明确了在线访谈的时间、内容和参与方式等，向纳税人广泛宣传，吸引广大群众有序参与和积极支持这项工作。同时根据技术条件，全市国税系统采取了多种方式开展活动：1、开通QQ群，让群众无障碍加入，在群里实现互动；2、在国税网站上单独设立“倾听•沟通”在线访谈活动模块，接受群众咨询、投诉；3、利用国税网站现有的廉政建设模块“网上投诉”栏目，接受群众咨询、投诉等，对问题在后台的，及时进行反馈。在线访谈期间，对群众的投诉举报、意见建议，态度真诚，虚心接受，积极反馈。能够立即整改的，坚决纠正并立即反馈；对需要解释说明的，立即做好解释说明工作；对需要调查研究才能解决的问题，现场作出反馈承诺，并在承诺期限内将处理结果通过网络等渠道进行反馈。

 活动期间，广大群众积极参与，气氛活跃，据统计，全市国税系统当天在线来访人数862名，共回复纳税人咨询181条，收集意见建议57条，受理举报投诉1条，其他30条。通过这次在线访谈活动，巩固了国税部门与人民群众的密切关系，宣传了国税工作，展示了国税形象，倾听了群众心声，为国税部门查找政风行风建设中存在的薄弱环节和不足之处提供了基础，促进了国税机关与纳税人的双向沟通，推动了国税部门政风行风建设迈上新的台阶。