“劳斯莱斯”亚太地区专家对车进行检查

张先生与“劳斯莱斯”亚太地区的服务经理及4S店负责人在协调现场

 杭州网记者核实报道

 7月6日下午，杭州网记者与张先生一起来到“劳斯莱斯”售后服务部，参加了张先生与厂方的协调。

 在协调现场，“劳斯莱斯”亚太地区售后服务经理乔治·罗兰士说：“我对张先生的爱车出现的问题表示歉意。同时，希望张先生可以试驾一下自己的爱车，现在车子再次全部检查好，没有任何质量问题，希望张先生能够谅解。为此，我们厂方也做出决定，为张先生的爱车变速箱延长一年的保修时间。至于赔偿问题，我们会尽量说服经销商去满足张先生的要求。”

 现场，张先生强烈要求退车，或者换车。对杭州4S店一系列的服务十分不满意。

 乔治·罗兰士说：“每一辆车都需要调节的过程，对于张先生这辆车，可能与个人驾驶的习惯，杭州道路都有关系；像张先生这种情况杭州是首例。杭州4S店在技术上确实是有限，当天没有及时给张先生处理好，我们厂方也是第一时间赶到杭州来处理的。”

 上海总部经销商拒绝车主经济补偿

 最后，杭州4S店吴经理给出8万元的补偿，但是，张先生必须在今天作出时候同意这个处理结果的决定。

 张先生对此处理结果表示不满意，要求经销商赔偿18万元。

 吴经理说：“张先生提出的赔偿，我们可以理解，我会向上海总部提出申请，毕竟这笔费用是由总部付的，所以希望张先生耐心等待一下，明天下午两点给张先生答复。”

 今天下午三点，张先生给杭州网记者打来电话，申请18万的经济补偿没有得到批准。同时，昨天4S店吴经理所答应承担8万元的经济补偿，上海总部也拒绝了。

上海总部的处理意见是，为张先生提供4年的上门保养服务，另外赠送张先生一个轮胎，作为给张先生的补偿。张先生对这样的结果非常不满意，同时表示自己将维权到底。

 杭网记者将会继续关注。