杭州网讯 “溪水南路与醉花路交叉口有电力井盖移位约7公分，电动车轮胎容易被卡，存在安全隐患，请及时修复。”临安供电局95598后台服务班收到城管人员发来报修短信后，立即打开“数字城管”系统，查看现场传来的照片等信息，通知维修人员出动修复。十几分钟后，这一问题井盖就被按上了防护栏，静静等待定制的新井盖的到来。

    问题得到如此迅速的响应，全赖于“数字城管”系统。这套系统利用了数字化平台，将临安13.6万平方公里的区域装进了“直播间”。信息采集员在发现问题后，利用手中具备城区网格化地图、图片采集、点对点呼叫、短信群呼等功能的“城管通”，将需处理的问题反馈至监督指挥中心，再由中心派发工单到责任单位并对工单完成情况进行监督和考核，完成问题处理的整个环节，实现了信息的实时传递。利用“数字城管”这一高效平台，一年来临安市供电局已受理电力案卷300余起，结办率100%，加快了对电力部件破损的发现速度，减少了事故隐患。

    “数字城管”派发的工单中，有不少是像电力井盖损坏、电杆倾斜、电力标示牌缺失等电力部间损坏问题，这类问题或需要时间定制部件、或涉及多个单位部门需要协调，并非一时半刻即可处理完毕。在工单规定时限内，抢修人员往往仅能完成防护栏安装等初步措施，彻底结办还需要时间。今年4月1日起，“数字城管”对工单及时解决率实施正式考核，对每月不及时处理的工单在《今日临安》上给予公示，并制定目标将原有问题及时解决率70%提升至90%，这也给临安市供电局极大压力。

    为了缩短抢修时间，达成问题及时解决率的目标，近日，临安市供电局召开协调会，会上再次明确了抢修部门联系人及其责任范围，同时对数字城管派发的工单加强监督和管理，提高操作人员责任心。此外，会议还要求抢修部门要加强和数字城管部门的沟通和交流，及时反映实际处理工作中存在的问题，配合数字城管部门积极做好工作，及时落实措施。

    在协调会后，临安市城市管理执法局数字城管工作人员就系统运行中发生的诸如回退案卷如何处理、短信平台故障如何应对、统计数据偏差如何修正、问题处理及时解决率如何提高等问题和临安市供电局工作人员进行了交流和探讨，以期在各单位部门的共同努力下使这套具备“千里眼”功能的“数字城管”系统在城市发展过程中发挥更大的作用。