5月25日，杭州召开了治庸、治懒、治散“效能亮剑”专项行动动员大会，这是新一轮的机关作风效能风暴，引起了全市各级机关单位的高度重视，同时也受到了全市人民和新闻媒体的广泛关注。为了给此次行动营造良好的社会舆论氛围，杭州网特别推出“一把手”谈作风建设系列访谈节目。

今天上午，杭州市旅委党委书记、主任李虹作为访谈嘉宾与广大网友进行了交流。

谈目标：让旅游者称心而来，满意而归

杭州是历史文化名城，旅游业作为杭州重要的支柱产业之一，是杭州一张最重要的城市金名片。旅游部门的效能如何，直接关系到游客的心情。访谈一开始，主持人的第一个问题便直指效能。

李虹表示，旅游部门的效能可以从两个角度来谈，首先要把杭州的城市宣传好，使那些没有到过杭州，或者是不太知道杭州的，或者是完全不知道杭州的中外游客，能够因为我们有效的宣传到达杭州来。第二，使到达的杭州旅客能够对杭州的旅游满意。 “这个满意体现在，游客回去以后，能够在朋友间口口相传，形成口碑效应。甚至他本人也会重复选择，作为我们忠诚的游客不断到杭州。这两点都能做到，我们旅游部门的服务、监管也就到位了。”李虹说。

谈效能：“一把手”要做十二分

“机关效能建设首先要从一把手做起！”这是李虹作为单位“一把手”谈作风建设时提倡的一个观点。

李虹说，“一把手”作为一个机关的党和行政负责同志，他本人的修为，他党性的强弱，他个人的职业操守，敬业精神，也包括他的工作能力，直接影响整个部门和整个团队有效的效能。

“我们效能建设，如果你对下要求要做到十分的话，对比主要负责人十分是不够的，你要做十二分。”李虹表示。