质监部门告诉记者并示范目测蚕丝被的真假

杭网记者暗访销售点蚕丝被现场演示

杭州网新闻热线0571-85052222接到外地游客的投诉，由于在杭州旅游时购买的蚕丝被重量介绍的不是很清楚，游客想要退货。

杭网记者多次暗访蚕丝被销售点

杭网记者接到投诉后，根据外地游客提供的地址多次去实地暗访，结果在之江路某蚕丝被销售点和龙井路某蚕丝被销售点，记者听到的介绍和消费者反映的问题有一定的出入。销售点介绍蚕丝被的重量一般是按被子的毛重介绍的，如果你再仔细地问蚕丝有多少斤，工作人员会告诉你看被子里的标签，标签上的标注是很清楚的。杭网记者以游客的身份仔细查看了被子里的标签，确实很清楚，而且夏用和冬用的被子，工作人员会分别给你推荐厚的和薄的两种，游客可以根据自己的需要进行选择。

低价格质量是否有保证？

有的游客向杭网记者反映，在旅游点购买的蚕丝被，价格很低，但是自己并不懂鉴别蚕丝，很怕购买的蚕丝被有假，或质量有问题。因为，游客在购买过蚕丝被后，也去过杭州一些大的商店，发现自己在丝绸展示中心购买的蚕丝被价格比大店里的便宜多了。

质监局：“蚕丝被的蚕丝为桑蚕丝”

杭网记者将游客退回来的蚕丝被送到杭州市质检部门，质检部门的相关工作人员通过检测后，确定送来的蚕丝被为100%的桑蚕丝。质检部门说：“目前杭州对蚕丝被市场管理相对比较严格，尤其是旅游点，质检部门定期抽检，发现以次充好，或销售假冒伪劣一定会严查。”

杭州市工商局：“杭州蚕丝被市场逐步规范”

杭州市工商局相关负责人接受杭网记者采访时说：“目前杭州丝绸市场正在逐步规范，杭州的旅游和丝绸是杭州的主要产品，外地游客来杭州都会选择一些丝绸带回去，严抓市场质量，规范市场经营，市工商每年在旅游旺季都会加大力度规范和管理。”

自从媒体曝光导游在旅游购物时拿高额的提成后，杭州市工商、旅游等有关部门已经对旅游市场进行了跟踪管理，发现问题就会严肃处理。

商家承诺：“无理由退货”

几个蚕丝被销售点得知有消费者投诉，他们很明确的告诉杭网记者，他们承诺是无理由退货，只要消费者不满意就无条件的退货。

杭网记者为这些外地投诉的游客成功退掉了蚕丝被，有些游客了解了情况后要求不退货了，毕竟蚕丝被的质量是消费者最关心的。

如果您在购买蚕丝被时碰到任何问题，需要维权和投诉，您都可以拨打新闻热线0571-85052222，或直接联系我们维权记者：钱炜 15990167078。杭网记者将会一如既往地为维护广大网友和消费者的正当利益。