正在劝导游客的志愿者。

设在动漫节会场的微笑服务亭。

正为游客指路的志愿者。

中午休息时间志愿者们也不离开岗位，只是坐在护栏后面打个盹。

杭州网讯 五一期间，杭州志愿者为杭州的美增加了新的含义，据初步统计，共有7000余人次在五•一节期间参与了各种志愿服务活动，让节日里的杭城更具魅力，用实际行动为杭州创建全国文明城市和生活品质之城做出了应有的贡献。

杭城这一座被叹为“人间天堂”的魅力之城在“5•1”小长假期间得到了无数游客的青睐。而志愿者则遍布杭城各个角落，用灿烂的微笑、专业的服务水平为市民和游客提供交通引导、旅游咨询、秩序维护等服务，这是一群可爱的不计任何报酬的人们。

“5•1”期间，团市委、市志愿者协会根据杭城的城市特点和相关活动的需求，专门研究设计了志愿服务“一条龙”方案。微笑志愿者在63个城市志愿服务“微笑亭”为游客和市民提供旅游咨询、交通引导、综合宣传等十余项服务；“小柿子”志愿者在西溪湿地开展“微笑亭”项目展示活动；文明劝导志愿者在杭城景区的路口和斑马线上进行文明劝导，维护交通秩序；公共自行车志愿者在各个自行车点如火如荼地开展自行车维护、修理等活动；动漫节“活力”志愿者在休博园、白马湖、中大广成等地为40余个展项活动提供接待引导、会务布展、秩序维护、安全保卫等工作；环保志愿者在湘湖等地开展捡拾垃圾、环保宣传、文明监督等服务，倡导大家维护一个洁净的节日杭城。

“90后”志愿者不叫苦

5月3日，第七届中国国际动漫节将落下帷幕。杭州志愿者们为动漫节开闭幕式、杭州峰会、水上舞台、动漫产业博览会等20余个展项活动提供了接待引导、会务布展、秩序维护、安全保卫等工作。高素质的志愿者队伍和高水平的志愿服务，成为本届中国国际动漫节上的一大亮点。

陈梦莹是杭州师范大学青年志愿者协会的负责人，这次除了在休博园志愿服务点担任志愿者外，她还作为领队之一，兼顾着50名左右志愿者的带队管理工作。每天早上，她起得比其他同学都早，每天晚上，睡得比其他同学都晚，5点起床洗漱，6点多就来到学校大门口点名，为志愿者做好后勤保障工作。服务过程中，她更是以身作则、吃苦在先。在开幕式晚会上拉威亚时，手心都是泡，没有说一句痛；看到同伴连站8个小时，即使中暑了也不退缩……种种情景都让她感动，她说做志愿者再苦再累非常值得。

“60后”志愿者最动人

身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者们,现在已经成为杭城的标志。游客遇到困难时，第一反应就是朝着志愿者这边走来。在这里,志愿者标志就是游客们最信赖的符号。“5•1”期间，城市志愿服务“微笑亭”活动志愿者分别向游客递出了“微笑咨询”、“义诊应急”、“助残扶弱”、“低碳环保”、“便民服务”等五张不同的服务名片。

程晓琴是一名“60”后的志愿者，她和其他几名志愿者一样，始终站立在“微笑亭”内，用最动人的微笑吸引着各路游客。中午是问路的高峰，有找饭馆的，有问公交车的，还有朋友走散的，几个微笑志愿者明显的忙不过来，而中午就餐时间也因此一拖再拖。因为人流量太大，咨询的游客太多了，几天下来，程晓琴的喉咙几乎已经发不出声音，但是看得出她的笑容依旧很灿烂。

她告诉记者，其实，每天都很普通，做的是很平凡的事，但是对于那些急切的面临帮助的人们来说，这些事情对他们来说是意义非凡的，不仅让他们解除困扰，更重要的是，能够让他们感受到人与人之间浓浓的温情。

“小红车”前的“小红帽”

“5•1”期间，交相辉映的“小红车”和“小红帽”向杭州市民和中外游客展示了独特的风景，这一群“小红帽”由大学生志愿者、退休职工、专业维修工、环保志愿者、公司职员、社区干部等各种职业的人员组成。在劳动节期间，在200余个主要公共自行车服务点开展协助管理、常规检查、例行保养、车容整洁和文明宣传服务。

下城区公共自行车志愿服务队是由浙江工商大学和浙江经贸学院等高校志愿者团队组成的，几天以来，志愿者们放弃了回家过节的机会，在6个公共自行车点上来回检查，维护修理自行车。不少游客竖起大拇指，称赞这是劳动节里最感人的“劳模”。这群“劳模”中，有同学说，自己是出生在杭州、成长在杭州，土生土长的杭州人。在平时周末回家的时候，也经常骑公共自行车，自己能感同身受地体会到，自己车出现故障后的心情，所以也在平时就学会了一身修理自行车的本领，这次看到杭州市志愿者协会招募公共自行车志愿者，自己也毫不犹豫地报了名。虽然也许只懂皮毛，但是经过培训后，相信自己肯定会胜任这项工作，让“小红车”骑得更便利、更文明、更潇洒。