首长视察市民之家的杭州网议事厅  

远眺市民之家

　　市民之家位于钱江新城市民文化中心，是杭州市委、市政府在科学发展观指导下，始终坚持以人为本、以民为先的执政理念，深入实施“民主民生”战略，在推动城市发展从“西湖时代”迈入“钱塘江时代”的过程中，杭州“市民之家”是市委、市政府方便群众办事，实现政务公开、信息对称，引导市民积极问政、参政、议政，进一步集中民意、民声、民情、民智的“第一窗口”，在全国同类城市中尚属首创。

　　市民可以在1.3万平方米的现代化受理服务大厅内，享受到“一站式”便捷服务，目前大厅共设133个开放式窗口，25个部门现场受理和办理283个具体事项，双休日对外开放服务，大部分市民日常生活需要办理的手续，都可以在“市民之家”一并办妥。目前办理和受理项目包括市民卡、住房公积金、房产“三证”、社会保障登记、婚姻登记、出入境证件、电信、燃气、华数电视、交通违法处理，车辆、驾驶人管理、邮政等。为方便群众办事，现已有10余条公交线路可到达“市民之家”，同时，在“市民之家”周围还设置7个免费自行车服务点。“市民之家”是政社和谐的互动平台。“市民之家”举办法规政策宣讲、“杭网议事厅”、市民意见征询等政府与市民互动活动，举办民间庆典、科普和文艺讲座等众多民间社团组织的市民自娱自乐活动。