杭州网讯 昨天上午，在周浦街上开服装店何大姐一大早就打开店门，手里拿着张纸端坐在自家门口。看到执法队员鲍剑凌巡查过来，立马迎了上去，“小鲍，这张评分表是不是交给你！”。

    “这一个多月来，我可是没少看你们的队员”何姐说，“你们的队员在路上巡查走路、管理摊贩和言行什么的，我都会去留心看，一个月看下来，哪些队员工作好，哪些队员形象好，哪些队员管的效果好，我都给他们打了分”。

    执法规不规范，店家来打分。这正是西湖区行政执法局打造“阳光执法”的重要举措。

让店家来监督队员

    从今年年初开始，西湖区行政执法局试水“店家监督员”制度。“因为我们的队员每天打交道最多的就是沿街的店家和商家，可以说，我们的一言一行、一举一动都在商家店家的眼里。”该局双浦中队汪传红队长告诉记者，“因此队员工作认不认真、执法文不文明、管理到不到位，商家具有很大的发言权和评判权”。

    于是，在周浦街进行试点，挑选了5名热心城管工作、平时违章行为较少的店家作为首批监督员，对负责该区域城管工作的5名队员进行常态监督，并在月底就执法态度、形象举止、在岗情况、主动工作、交通管理等情况进行打分。

    “他们的评分情况将列入队员绩效考核项目，比例占到25%。”汪队长说。

    执法队员有了“紧箍咒”

    鲍剑凌，双浦中队周浦分队的分队长，具体负责店家监督员的试点工作。

    “刚开始在推店家监督员的时候，队员和店家都有所顾虑”小鲍告诉记者，“队员担心管得过严或者过紧，会影响店家的评分，店家担心评分高低会影响队员的管理要求。”

    这方面顾虑小鲍也考虑到了，在做思想工作的时候，“我要他们放下包袱，队员做到认真管，店家做到客观评”。于是，五名热心城管的店家成为了监督员。

    “我在队员打分的时候，可是摸着良心，该给什么分就给什么分”作为五名监督员中的一员，今年38岁的何姐很是负责，“自从当了这个监督员后，我自己也不好意思再把服装模特放在店外了。”看到旁边的几个店家把东西放出门外，何姐他们也都会及时地提醒纠正。

    而执法队员小江也告诉记者，有了店家监督员后，自己更加注重执法语言、工作态度、管理效果了。店家打分制度就像一个紧箍咒，套在执法队员身上，时刻提醒他们规范自己的执法行为。