清明赏花正当时。

徒步断桥的游人，密密麻麻。 志愿者提供的信息服务很受外地游客欢迎。

    杭州网讯 “请问雷峰塔怎么走？”“保叔塔附近可以烧香吗？”“断桥为什么取名叫断桥？”“我想多去几个景点，路线怎么走最合适？”……

    今天是清明小长假的第二天，天气终于放晴，不少市民、游客纷纷前往杭州西湖各景区游湖赏花。浙江中医药大学的大二学生翁娟和裘洁丽一大早也从学校赶到了断桥，不过她们并不是来玩的，而是在这里当起了杭州西湖志愿者，为外地游客提供信息咨询服务。

    “我们在这里站了一上午，回答游客的提问就没停过，很多答案我都倒背如流了。”翁娟告诉杭州网记者，清明放假前她们学校有很多同学都报名参加了杭州西湖志愿者的活动，分批前往各个景区为游客服务，“仅太子湾公园就派去了20多个同学。”

    祖籍绍兴的裘洁丽同学表示，尽管来自外地的她起先对杭州并不熟悉，但经过多次节假日的志愿者活动后，她对杭州的了解程度已有了长足进步。“明天我会换到其他景区去，继续向游客宣传。”

    杭州网记者发现，这群可爱的志愿者们在向外地游客提供咨询服务时，还不忘适时宣传申遗工作，以增进游客对杭州的了解程度。

    而另一位从事志愿者服务多年的何先生则告诉杭州网记者，志愿者承担的任务不仅有旅游向导、咨询提供等，还包括文明劝解、景区管理。“这两天太子湾派出了大批志愿者，就是为了引导游客文明赏花，不采摘花朵、不践踏草坪。”

    因此杭州网也向广大市民、游客呼吁：感谢这些志愿者辛勤付出的最好方式，就是文明旅游。