浙江省秘书长徐建明发表讲话

  浙江省家具协会蒋会长发表讲话

    企业负责人签下承诺书     承诺书

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规的有关规定，依据诚实守信公平经营原则，为更好地履行企业社会责任，树立企业良好形象，向消费者提供公平、良好的消费环境，促进家具市场健康有序的发展，在2011年“3·15”来临之际，我们决定从自身做起，向社会作出如下承诺：

   一、严把市场准入关，入驻市场的所有商户证照齐全，依法、诚信经营，遵守商业道德，杜绝以次充好、以假乱真等侵害消费者权益行为，切实维护家具市场健康、规范的良好秩序；

   二、严把广告宣传真实关、导向关，销售人员如实介绍产品材质，杜绝误导、夸大、虚假的消费宣传，在购买合同（订货单）上主动写明实际材质；

   三、在市场销售的所有家具做到标识规范、明码标价，公平买卖；

   四、在市场销售的所有家具，严格执行GB5296.6-2004《消费品使用说明 第6部分：家具》国家标准，主动出具相关产品使用说明；

   五、货款付清后，及时提供或督促商户向消费者提供发票，保证发票金额与消费者付款一致；

   六、切实履行对消费者作出的诸如“十天无理由退货”、“先行赔付”、“不满意就退货”等承诺，不增加任何不合理附加条件；

   七、严格执行DB33/T 772-2009《家具售后服务规范》，如出现销售人员虚假宣传的情况，商场无理由予以退货处理，并按照消法规定承担其他责任；

   八、自觉接受行业主管和社会监督，接受新闻媒体和广大消费者的舆论监督，自觉抵制和纠正行业不正之风，为本行业的健康发展做出表率。

   以上承诺由市场、生产厂家、经销商三方共同予以履行。