主要事迹：鲍倩是灯芯巷社区“鲍大妈聊天室”的首席主持人，全国优秀志愿者，全国邻居好标兵。从2005年起，她利用休息时间，带领团队成员深入开展独居、孤寡、残疾等特殊人群需求调查，促进了社区24小时应急服务小分队的建立。把聊天室的服务项目从原来的定点聊天发展到入户、预约聊天，服务范围从原来的教育、婚姻、家庭等各类咨询拓展到了提供心理辅导、帮扶维权等。截至目前，聊天室已服务居民逾11000人次。
鲍大妈留着一头时尚的红短发，说起话来中气十足，还时不时甩出几个时髦的网络词汇。她那干劲十足的样子，很难让人相信这已经是一位79岁高龄的老人了。
“老人是非常重要的社会力量，也可以为社会做更多贡献。”鲍大妈认为，当今社会的医疗水平高、百姓健康水平好，老人不用急着去养老，不要把所有的公益事业都推给年轻人做。
鲍大妈向杭州网记者表示，她会继续服务社会。“即使80岁以后体力跟不上了，还可以做一些贡献智力的事。”
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